Регламент интернет-магазина Zarapharm

Содержание регламента

Настоящие правила определяют права и обязанности сторон в связи с использованием Сайта, в том числе в отношении информации, размещенной на Сайте. Убедительно просим Вас внимательно и до конца ознакомиться с Регламентом, поскольку размещение заказа через Сайт равносильно согласию с его положениями.

I. Определения.

1. Администратор Сайта - Продавец или указанное Продавцом лицо, которому
был возложен на стороны.
2. Политика конфиденциальности - свод правил обработки персональных данных, правила защиты
политика конфиденциальности, применимая к Пользователям Сайта.
3. Товар – любой товар или товары (или услуги), описанные на Сайте, которые могут быть предметом Заказа Пользователя в соответствии с настоящими Правилами.
4. Возврат - возврат стоимости купленного Товара, подробно описанный в пункте VIII.
Правил.
5. Регламенты - настоящие регламенты.
6. Продавец - (1) Zarapharm Emily Terzich, 40-750 Катовице, ул. Szarych Szeregów 46A/7, Польша NIP 954-283-11-91, REGON 520003177
(2) владелец Сайта и Продуктов, указанных на Сайте или в Регламенте соответственно, предъявив приглашение заключить договор через Сайт.
7. Сайт - сайт, зарегистрированный на данном домене.
8. Пользователь – любое лицо, посещающее Сайт.
9. Заказ – предложение о покупке Товара или Товаров, подаваемое Пользователем.

II. Мнения пользователей

1) Каждый Пользователь, использующий Продукты, имеет возможность высказать свое мнение.
2) Все мнения и предложения следует направлять на адрес электронной почты Продавца kontakt@zarapharm.com.
3) Мнение должно содержать как минимум:
а) содержать вложения в виде фотографий или аудио- и видеофайлов в следующих форматах: jpg, bmp, pdf,
mp3, midi, wav, mpeg, qt, avi, flv, mp4, mpg, wmv, vcd или asf, в частности показывая
разница до и после использования Продукта;
б) быть правдивым;
в) иметь подробное описание всех прилагаемых фото, аудио или видео файлов, от
с учетом следующей информации:
i) имя и фамилия или инициалы фамилии Пользователя, представленные на фото/видео;
ii) краткое описание того, что изображено на фото/видео;
iii) название Продукта, к которому относится фото/видео;
iv) указать период, в течение которого использовался Продукт;
г) вложения в их первоначальном виде, т.е. не измененные в цифровой форме с использованием каких-либо графических программ;
д) кроме того, они не должны содержать оскорбительного, вульгарного, дискриминационного или противоправного содержания.
4) Отправитель должен иметь право на публикацию и распространение всех присланных аудиовизуальных материалов.
5) Отправитель отзыва дает согласие на публикацию его содержания или фрагмента его содержания вместе с приложениями
материалов на сайте Продукта, к которому относится мнение.
6) В целях защиты конфиденциальности опубликованные данные лиц, заявления и/или фотографии которых размещены на страницах, могут быть изменены.

III. Общие условия использования веб-сайта

1) Настоящая версия Правил является обязательной.
2) Вся коммерческая информация, прайс-листы и реклама Продуктов на Веб-сайте представляют собой
только приглашение к подаче предложений Пользователями и заключению договора через Сайт. Никакая информация, содержащаяся на Сайте, независимо от ее названия, не может считаться офертой в понимании применимого права.
3) Оформление Заказа Пользователем является предложением приобрести Товар и означает согласие со всеми положениями Регламента и Политики конфиденциальности.
4) Пользователь, размещающий Заказ, должен быть старше 18 лет и обладать полной дееспособностью или иметь согласие своего законного представителя в соответствии с законодательством по месту жительства Пользователя.
5) Продавец не берет на себя доставку Товаров и не оказывает услуги в следующих странах: Афганистан, Бангладеш, Беларусь, Бирма (Мьянма), Бурунди, Камбоджа, ЦАР, Демократическая Республика Конго, Куба, Джибути, Эритрея, Эфиопия, Республика Экваториальная Гвинея, Гамбия, Гвинея, Гайана, Иран, Ирак, Кувейт, Косово, Лаос, Лесото, Либерия, Мавритания, Монголия, Нигер; Северная Корея, Палестинская территория, Руанда, Сьерра-Леоне, Сомали, Суринам, Сирия, Таджикистан, Туркменистан, Уганда, Западная Сахара, Йемен, Зимбабве. Заказы, требующие доставки на любую из этих территорий, обычно не принимаются Продавцом. В виде исключения Заказ может быть обработан Продавцом по запросу Пользователя – для этого Пользователю предлагается обратиться в офис обслуживания клиентов. Кроме того, если Продукты должны быть доставлены на остров, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов перед размещением Заказа, чтобы подтвердить возможность доставки.
6) Актуальная информация о Товарах и их ценах действительна на день размещения на Сайте.
7) Содержание Веб-сайта полностью принадлежит Продавцу. Продукты, к которым относится информация
на Сайте, соответствовать всем требованиям, предусмотренным законодательством в месте продажи. Человек
заинтересованный в Товаре и подающий предложение о его покупке, должен ознакомиться с применимым местным законодательством, касающимся приобретения Товара, описанного на Сайте, и обязан соблюдать этот закон.
8) Все цены указаны в конкретной валюте и включают налоги, применимые к данному местоположению.
Продавец. Если территория, с которой осуществляется Заказ, облагается другими налогами, а также дополнительными сборами, связанными с местным законодательством (включая таможенные пошлины, акцизы, НДС); Пользователь обязан оплатить их самостоятельно. Цена, указанная для каждого Продукта, является обязательной на момент размещения Заказа Пользователем и может включать стоимость доставки (согласно информации на Веб-сайте), но не включает дополнительные сборы и налоги сверх тех, которые соответствуют Продавцу. юридический адрес. Пользователь обязан собирать, удерживать, декларировать и уплачивать такие дополнительные налоги и сборы в соответствующий орган.
налог.
9) Продавец оставляет за собой право изменять цены на Товары, описанные на Сайте, вводить новые Товары и отзывать ранее представленные, а также проводить и отменять рекламные акции или вносить в них изменения без предварительного уведомления Пользователей.
10) Продавец не несет ответственности перед компаниями или третьими лицами за фактический, косвенный или последующий ущерб, возникший в результате использования Продуктов, представленных на Сайте.
11) Продавец не несет ответственности за ущерб, возникший в результате ненадлежащего использования Товаров.
12) Продавец не принимает жалобы на отличия внешнего вида купленного Товара от его внешнего вида на Сайте. Фотографии и рисунки Товаров, размещенные на Сайте, носят исключительно иллюстративный характер.
13) Для максимально эффективного выполнения Заказа данные должны быть корректно введены в ИТ-систему Стороны или посредством электронной связи. Предоставление адреса электронной почты необходимо для подтверждения принятия Заказа. Для дополнительного подтверждения Заказа по телефону Пользователю предлагается указать номер телефона.
14) Персональные данные, предоставленные при оформлении Заказа, обрабатываются Продавцом только в объеме, необходимом для выполнения Заказов, включая онлайн- и офлайн-расчеты и послепродажное обслуживание, в соответствии с Политикой конфиденциальности.
15) В целях защиты конфиденциальности имена и личные данные Пользователей и других лиц, заявления и фотографии которых были размещены на Сайте, могут быть изменены в соответствии с Политикой конфиденциальности.
16) Заказы, не оплаченные заранее, в отношении которых имеются сомнения, в том числе сомнения в соответствии данных получателя Товара действительности, могут быть проверены сотрудниками Сайта - такой заказ может быть аннулирован Продавцом.
17) Несмотря на все усилия, Продавец не гарантирует, что опубликованные описания Товаров не содержат недостатков и не содержат ошибок, поэтому не могут быть основанием для каких-либо претензий. Информация, содержащаяся в Регламенте и на Сайте, достаточна для правильного и полного использования Продуктов. Продавец приложит все усилия для обеспечения точности и актуальности всей информации, размещенной на Сайте. В то же время он не может гарантировать, что предоставленная информация полностью исчерпывает освещаемые темы. Поэтому Продавец не несет ответственности в случае неточностей в содержании доступной информации. Продавец оставляет за собой право изменять, исправлять и обновлять содержимое Сайта в любое время.

IV. Интеллектуальная собственность

1) Все Товары и другие наименования, представленные на Сайте, используются только в целях идентификации, они могут быть защищены зарегистрированными товарными знаками соответствующих владельцев и самого Продавца. Товарные знаки, торговые наименования, названия производителей и компаний используются на Сайте исключительно в информационных целях и являются собственностью их законных владельцев.
2) Содержание Веб-сайта в целом является объектом авторского права или других прав интеллектуальной собственности и не может быть использовано для каких-либо иных целей, кроме тех, которые прямо разрешены настоящими Правилами, в частности, его нельзя копировать полностью или частично.
3) Запрещается собирать, использовать фрагменты, дублировать и/или размещать на любом другом сайте или сайте других интернет-продавцов любые материалы с Сайта, в частности информацию о Товарах. Запрещается использовать наименования Товаров и Продавца, этикетки, фотографии, описания Товаров или любую часть Сайта в целях, отличных от личных и некоммерческих.
4) Запрещается собирать, использовать фрагменты, дублировать и/или размещать на любом другом сайте или сайте других интернет-продавцов любые материалы с Сайта, в частности информацию о Товарах. Запрещено использовать наименования Товара и Продавца, т.е. Зарафарм. этикетки, фотографии, описания Продуктов или любой части Сайта для целей, отличных от личных и некоммерческих.
V. Продажа продукции и выполнение Заказов:
1) Заказы можно размещать круглый год, 24 часа в сутки.
2) Заказы можно оформить через Интернет или по телефону из любой точки мира, однако в некоторых странах возможна только предоплата через платежную систему, указанную на Сайте.
3) Продавец оставляет за собой право отказать в исполнении Заказа без установленной причины.
4) Заказы, размещенные в рабочие дни после 15.00, по субботам, воскресеньям и праздничным дням считается на следующий рабочий день (в особых случаях это время может быть продлено).
5) При подтверждении принятия Заказа Продавцом между Пользователем и Продавцом заключается договор купли-продажи Товара. Пользователь может получить подтверждение о заключении договора в виде счета-фактуры по электронной почте на указанный им адрес электронной почты.
6) Товары, заказанные у Продавца, будут доставлены транспортной компанией, курьером или почтой - время обработки заказа составляет примерно 3-10 рабочих дней. Однако это время может быть продлено по причинам, не зависящим от Продавца, поэтому Продавец не несет ответственности за несвоевременную доставку посылок почтой, курьером или
транспортная компания.
7) Платежи будут обрабатываться третьей стороной, действующей от имени Продавца (соответствующей в зависимости от выбранной формы оплаты), либо почтой или курьерской компанией в случае доставки Товаров «наложенным платежом».
8) При выборе предоплаты на расчетный счет Продавца, Товар высылается при поступлении денежных средств в размере 100% от стоимости Товара/Товаров и стоимости доставки.
9) В случае выбора способа оплаты «наложенный платеж»: Пользователь уполномочивает Продавца оплатить расходы по доставке от имени Пользователя и обязуется возместить эти расходы.
10) Стоимость доставки зависит от страны доставки в соответствии с таблицей ниже. Данная стоимость является фиксированной и применительно к Заказам, оплаченным заранее, и составляет:

11) Данные о стоимости доставки:

1 - Приведены стандартные сроки доставки, выраженные в рабочих днях: дополнительную информацию о сроках доставки можно найти на сайте курьерской компании.
2 - Указана базовая цена за растаможку: подробная информация о растаможке указана на сайте курьерской компании.
3 - Таблица почтовых индексов, на которые распространяются надбавки, доступна на сайте www.dpd.com.pl
4 - Оформление таможенного оформления дополнительно 2 дня.
5 - Не включает Канарские острова, Сеуту и Мелилью.
6 - Зональная надбавка и таможенное оформление в размере 50 евро применяются к Бузингену.
7 - Исключая Черногорию и Косово.
8 - Дополнительный транзитный день для офшоров (Хайглендс. Небо. Оркнейские острова, Шетландские острова. Обан. Арран).
9 - DPD не доставляет посылки в Ватикан и Сан-Марино: зональная надбавка и таможенное оформление в размере 100 евро применяются к Ливиньо и Кампионе д'Италия.

12) Стоимость доставки в страны и территории, отличные от перечисленных в таблице выше, составляет 25 евро, если в информации на Сайте не указана иная сумма.
13) Оплата при доставке - выбранная форма при выборе варианта "оплата при доставке". Пользователь оплачивает Заказ представителю почтового отделения, курьеру или транспортной компании, доставляющей посылку по адресу, указанному Пользователем. остаются собственностью Продавца до тех пор, пока не будет уплачена вся сумма.Стоимость упаковки реализованного Заказа является фиксированной и составляет 0 злотых.
14) Насколько известно Продавцу, все продукты, описанные на Сайте, являются новыми, имеют необходимые разрешения, сертификаты, инструкции по применению в соответствии с законодательством, применимым к местонахождению Продавца.
15) Цвета и отделки Товаров, представленных на Сайте, могут отличаться от реальных цветов и отделок Товаров из-за используемых полиграфических и фотографических технологий, а фотографии могут неправильно отображать цвета и оттенки. Производители Продуктов оставляют за собой право вносить технические изменения в представленные Продукты без отдельного уведомления.

VI. Изменения в Заказе

1) В случае оформления Заказа на Товар, на который была введена неверная цена в связи с работой Сайта или из-за ошибки сервера, Пользователь будет проинформирован об этом факте, и Заказ будет аннулирован.
2) Пользователь может изменить или полностью отозвать размещенный Заказ не позднее, чем в течение 2 часов с момента подтверждения Заказа. Для этого свяжитесь с Продавцом по электронной почте. В противном случае с Пользователя, если он не откажется от заключенного договора в соответствии с пунктом VII ниже, могут быть взысканы расходы по доставке.
указанные в пункте V, раздел 10 выше, увеличенные на расходы по возврату отправления Продавцу, равные расходам, указанным в пункте V, разделе 10 выше.

VII. Выход из договора

1) Поскольку договор купли-продажи между Пользователем и Продавцом заключается только дистанционно, Пользователь может каждый раз отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения заказа на адрес, указанный Покупателем.
2) Снятию средств каждый раз должен предшествовать телефонный контакт и письменное заявление по образцу, приложенному к Товару, доставляемому Пользователю, с указанием банковского счета Пользователя, осуществившего оплату Товара. Связаться по телефону и отправить заявление необходимо до истечения 14-дневного срока, указанного в пункте VII раздела 1 выше, путем отправки на адрес kontakt@zarapharm.com.
3) При отказе от договора Пользователь обязан немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отказа, вернуть доставленные ему Товары по адресу, указанному Продавцом по следующему адресу: Katowice 40-750 ул. Серые ранги 46A/7. Пользователь отправляет возврат товара за свой счет. Товары не должны иметь следов использования и должны быть упакованы в оригинальную упаковку.
Пользователь несет ответственность за повреждение товара, вызванное его умышленными действиями. Продавец обязан немедленно вернуть Пользователю полную сумму платежа, произведенного Пользователем на банковский счет, указанный Покупателем, в течение 14 дней. Пользователь должен отправить товар за свой счет.

• Право потребителя на отказ от договора исключается в случае:
• Договоры, в которых предметом услуги является товар, доставленный в запечатанной упаковке, который не может быть возвращен после вскрытия упаковки по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки.

4) В ситуации, когда Пользователь не забирает заказанные Товары, за которые он оплатил, Продавец может связаться с Пользователем для повторной отправки отправления. При соблюдении срока, указанного в пункте VII раздела 1, Пользователь может воспользоваться правом отказа от договора на условиях, изложенных в настоящем разделе. Если Пользователь, несмотря на подтверждение Заказа наложенным платежом, не заберет заказанные Товары, с него будут сняты расходы по доставке и упаковке.
5) Продавец оставляет за собой право расторгнуть договор в случае отсутствия Товаров на складе, что возникает во время выполнения Заказа, о чем Пользователь будет проинформирован и не будет обязан нести какие-либо расходы.

VIII. Подача жалобы

1) Все жалобы следует направлять по электронной почте по следующему адресу: kontakt@zarapharm.com или по адресу ул. Серые ранги 46A/7 Катовице 40-750.
2) Жалобам подлежат Товары, не соответствующие договору, а также поврежденные отправления.
3) Используя процедуру Жалобы, Пользователь имеет гарантированное право требовать возмещения стоимости приобретенного Товара. Другие сборы и расходы, включая расходы на доставку и упаковку, не возмещаются. Упаковку и отправку обратно Товаров или упаковки, на которые распространяется претензия, несет Пользователь. Продавец не принимает поставки наложенным платежом.
4) Будут рассмотрены только жалобы на Продукты, используемые в соответствии с рекомендациями Производителя.
5) В жалобе Пользователь должен указать как минимум: данные, на которые был оформлен Заказ (имя и фамилия пользователя, адрес, на который были доставлены Товары, адрес электронной почты и номер телефона), список возвращаемых Товаров, начало и дата окончания использования Продуктов, а также точный ход и последствия использования, предполагаемый способ рассмотрения жалобы и номер банковского счета, на который должен быть произведен возврат. Жалобы, не содержащие вышеуказанную информацию, рассматриваться не будут.
6) Упаковка возвращаемых Пользователем Товаров должна быть надежно защищена от повреждений. Пользователь должен использовать только упаковки или конверты, которые гарантируют надлежащую защиту упаковки. Только Продукты или упаковка Продуктов, не поврежденные при обратной транспортировке, могут быть квалифицированы для процедуры подачи рекламации.
7) Претензии рассматриваются в течение 14 рабочих дней с момента поступления по адресу, указанному Продавцом. В случае положительного рассмотрения жалоб Товар будет автоматически возвращен или заменен. Пользователь может получить информацию о статусе жалобы на адрес электронной почты Продавца, указанный на этикетке Товара.
8) В случае принятия жалобы деньги за покупку, равные цене одного купленного Товара, переводятся Продавцом или уполномоченным им лицом только в безналичном порядке на банковский счет, указанный Пользователем в жалобе. В случае, если Продавец не получил оплату за Товар, приобретенный Пользователем, в случае, если
в том числе наложенным платежом; Возврат от имени Продавца может быть осуществлен почтой, курьером или транспортной компанией.
9) В отношении Заказов, оплаченных заранее кредитной или дебетовой картой, если Пользователь инициирует возврат платежа в своем банке, процедура подачи жалобы будет приостановлена, и жалоба не будет рассматриваться Продавцом до разрешения спора. Несмотря на выполнение гарантийных и рекламационных условий, такой Пользователь не получит Возврат, если банк примет чарджбэк.
10) Уничтоженные поставки. Пользователь обязан проверить упаковку при получении, чтобы убедиться, что она не была повреждена во время транспортировки. В случае повреждения отправления, доставленного Пользователю, доставщик должен составить акт о повреждении по требованию Пользователя, который будет подписан Пользователем и доставщиком, что является основанием для рекламации. Пользователь имеет право запросить бесплатную замену Продуктов или Возврат средств. Жалобы на механические повреждения, причиненные Пользователем, не принимаются.

IX. Дополнительная информация

1) В случае ненадлежащего использования любого из предлагаемых Товаров или при использовании не в соответствии со способом использования, указанным на упаковке Товара и/или приложенном листке-вкладыше, Продавец не несет ответственности за последствия такого использования.
2) Для получения дополнительной информации о Товарах, представленных на Сайте, к Вашим услугам раздел Контакты. Для получения более быстрого ответа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному на Сайте, или по электронной почте через форму, доступную на Сайте. При звонке по номеру, указанному на Сайте, Пользователь уплачивает комиссию в соответствии с прейскурантом своего оператора.

X. Информация о пищевых добавках

Любые Продукты, входящие в состав БАД, будут в полной мере эффективны при использовании здорового питания – сбалансированного и разнообразного по пищевой ценности и активного и здорового образа жизни. Лечение диетическими добавками не рекомендуется для растущих подростков, беременных женщин, кормящих женщин и пожилых людей. До сих пор не сообщалось о негативном влиянии любого из Продуктов на здоровье, но в случае сомнений или каких-либо недомоганий, пожалуйста, немедленно обратитесь к врачу.

XI. Заключительные положения

1) Любые споры будут решаться в первую очередь путем переговоров с целью мирного урегулирования спора.
2) В случае невозможности достижения мирового соглашения компетентным судом для разрешения споров, возникающих в связи с использованием Сайта, описываемых Товаров, приобретением Товаров у Продавца или толкованием настоящих Правил, является суд, компетентный для местонахождение ответчика.
3) Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в содержание настоящих Правил путем размещения новых правил на Сайте. Изменения будут видны людям, размещающим Заказы онлайн, и будут применяться к Заказам, которые произошли после их введения.
4) Любые сомнения, возникающие в связи с толкованием Регламента, должны толковаться таким образом, чтобы обеспечить соответствие Регламента обязательным положениям закона.