Pravila online trgovine Zarapharm

Sadržaj propisa

Ovi propisi definiraju prava i obveze stranaka u vezi s korištenjem web stranice, uključujući i one koje se odnose na informacije objavljene na web stranici. Ljubazno Vas molimo da pažljivo i temeljito pročitate Pravilnik jer je slanje narudžbe putem web stranice jednako prihvaćanju njegovih odredbi.

I. Definicije.

1. Administrator web stranice - Prodavatelj ili osoba koju Prodavatelj odredi, kojoj
povjereno je strankama.
2. Politika privatnosti - skup pravila za obradu osobnih podataka, pravila zaštite
pravila o privatnosti primjenjiva na korisnike web stranice.
3. Proizvod - bilo koji proizvod ili proizvodi (ili usluge) opisani na Web stranici koji mogu biti predmet Narudžbe od strane Korisnika u skladu s ovim Pravilima.
4. Povrat novca - povrat cijene kupljenog Proizvoda, pobliže opisan u točki VIII
Pravilnika.
5. Propisi – ovi propisi.
6. Prodavač - (1) Zarapharm Emily Terzich, 40-750 Katowice, ul. Szarych Szeregów 46A/7, Poljska NIP 954-283-11-91, REGON 520003177
(2) vlasnik web-mjesta i proizvoda navedenih na web-mjestu, odnosno u Pravilniku, koji daje poziv na sklapanje ugovora putem web-mjesta.
7. Web stranica - web stranica registrirana u ovoj domeni.
8. Korisnik - svaka osoba koja posjećuje web stranicu.
9. Narudžba - ponuda za kupnju Proizvoda ili Proizvoda od strane Korisnika.

II. Mišljenja korisnika

1) Svaki Korisnik koji koristi Proizvode ima priliku izraziti svoje mišljenje.
2) Sva mišljenja i prijedloge slati na e-mail adresu Prodavatelja kontakt@zarapharm.com.
3) Poruka mišljenja treba sadržavati najmanje:
a) sadržavati privitke u obliku fotografija ili audio i video datoteka u sljedećim formatima: jpg, bmp, pdf,
mp3, midi, wav, mpeg, qt, avi, flv, mp4, mpg, wmv, vcd ili asf, posebno prikazivanje
razlika prije i nakon korištenja proizvoda;
b) biti iskren;
c) imati detaljan opis svih priloženih fotografija, audio ili video datoteka, od
uzimajući u obzir sljedeće informacije:
i) ime i prezime ili inicijal prezimena Korisnika prikazanog na fotografiji/videu;
ii) kratak opis onoga što fotografija/video prikazuje;
iii) naziv proizvoda na koji se fotografija/videozapis odnosi;
iv) navesti razdoblje u kojem je proizvod korišten;
d) priloge u izvornom obliku, tj. ne digitalno modificirane korištenjem bilo kojeg grafičkog programa;
e) štoviše, ne smiju sadržavati uvredljiv, vulgaran, diskriminirajući ili protuzakonit sadržaj.
4) Pošiljatelj mora imati pravo objavljivanja i distribucije svih dostavljenih audiovizualnih materijala.
5) Pošiljatelj mišljenja pristaje na objavu njegovog sadržaja ili dijela sadržaja zajedno s prilozima
materijale na web stranici Proizvoda na koji se mišljenje odnosi.
6) Radi zaštite privatnosti, objavljeni podaci osoba čije su izjave i/ili fotografije dostupne na stranicama mogu se mijenjati.

III. Opći uvjeti korištenja web stranice

1) Ova verzija Pravilnika je obvezujuća verzija.
2) Sve komercijalne informacije, cjenici i reklame proizvoda na web stranici čine
samo poziv na dostavu ponuda od strane Korisnika i sklapanje ugovora putem Internet stranice. Nijedna informacija sadržana na web stranici, bez obzira na naziv, ne može se smatrati ponudom u smislu važećeg zakona.
3) Podnošenje Narudžbe od strane Korisnika predstavlja ponudu za kupnju Proizvoda i znači prihvaćanje svih odredbi Pravilnika i Politike privatnosti.
4) Korisnik koji vrši Narudžbu mora biti stariji od 18 godina i potpuno poslovno sposoban ili imati suglasnost svog zakonskog skrbnika, sukladno zakonu u mjestu prebivališta Korisnika.
5) Prodavatelj ne preuzima isporuku proizvoda i ne pruža usluge u sljedećim zemljama: Afganistan, Bangladeš, Bjelorusija, Burma (Mjanmar), Burundi, Kambodža, Srednjoafrička Republika, Demokratska Republika Kongo, Kuba, Džibuti, Eritreja, Etiopija, Republika Ekvatorijalna Gvineja, Gambija, Gvineja, Gvajana, Iran, Irak, Kuvajt, Kosovo, Laos, Lesoto, Liberija, Mauritanija, Mongolija, Niger; Sjeverna Koreja, Palestinski teritorij, Ruanda, Sierra Leone, Somalija, Surinam, Sirija, Tadžikistan, Turkmenistan, Uganda, Zapadna Sahara, Jemen, Zimbabve. Prodavatelj općenito neće prihvatiti narudžbe koje zahtijevaju dostavu na bilo koji od ovih teritorija. Iznimno, Narudžbu može obraditi Prodavatelj na zahtjev Korisnika - u tu svrhu se Korisnik moli kontaktirati ured službe za korisnike. Nadalje, ako se proizvodi trebaju isporučiti na otočnu lokaciju, obratite se našoj korisničkoj službi prije naručivanja kako biste potvrdili dostupnost dostave.
6) Ažurni podaci o Proizvodima i njihovim cijenama vrijede na dan prikazivanja na web stranici.
7) Sadržaj web stranice u potpunosti je vlasništvo Prodavatelja. Proizvodi na koje se informacije odnose
na stranici, ispunjavati sve uvjete predviđene zakonom na prodajnom mjestu. Osoba
zainteresiran za proizvod i podnosi ponudu za njegovu kupnju, trebao bi se upoznati s važećim lokalnim zakonom koji se odnosi na kupnju proizvoda opisanih na web stranici te je dužan poštivati ovaj zakon.
8) Sve cijene navedene su u određenoj valuti i uključuju poreze koji se primjenjuju na lokaciju
Prodavač. Ako teritorij s kojeg je Narudžba napravljena podliježe drugim porezima kao i dodatnim naknadama povezanim s lokalnim zakonom (uključujući carine, trošarine, PDV); Korisnik ih je dužan platiti sam. Cijena navedena za svaki proizvod je obvezujuća u trenutku kada Korisnik preda Narudžbu i može uključivati troškove dostave (prema informacijama na web stranici), ali ne uključuje dodatne naknade i poreze iznad onih koji su prikladni za Prodavatelja registrirani ured. Korisnik je dužan prikupiti, odbiti, prijaviti i platiti takve dodatne poreze i naknade nadležnom tijelu
porez.
9) Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena Proizvoda opisanih na web stranici, uvođenja novih Proizvoda i povlačenja prethodno predstavljenih, te provedbe i otkazivanja promotivnih akcija ili izmjene istih bez prethodne obavijesti Korisnicima.
10) Prodavatelj neće biti odgovoran tvrtkama ili trećim stranama za posebne, neizravne ili posljedične štete nastale korištenjem proizvoda predstavljenih na web stranici.
11) Prodavatelj ne snosi odgovornost za štete nastale nepravilnom uporabom proizvoda.
12) Prodavatelj ne prihvaća reklamacije zbog razlika u izgledu kupljenog Proizvoda i njegovog izgleda na Internet stranici. Fotografije i crteži proizvoda objavljeni na web stranici služe samo u ilustrativne svrhe.
13) Radi što učinkovitijeg izvršenja Naloga, podaci moraju biti ispravno uneseni u informatički sustav Ugovorne strane ili putem elektroničke komunikacije. Navođenje e-mail adrese potrebno je za potvrdu prihvaćanja Narudžbe. Za dodatnu potvrdu Narudžbe putem telefona, Korisnik se moli da navede broj telefona.
14) Osobne podatke dane prilikom slanja Narudžbe Prodavatelj obrađuje samo u mjeri potrebnoj za izvršenje Narudžbi, uključujući online i offline nagodbe i usluge nakon prodaje, u skladu s Politikom privatnosti.
15) Radi zaštite privatnosti, imena i osobni podaci Korisnika i drugih osoba čije su izjave i fotografije objavljene na web stranici mogu se mijenjati, sukladno Politici privatnosti.
16) Narudžbe koje nisu plaćene unaprijed, au vezi s kojima postoje bilo kakve sumnje, uključujući sumnje u usklađenost podataka primatelja Proizvoda s činjenicama, mogu biti provjerene od strane osoblja web stranice - takvu narudžbu Prodavatelj može otkazati.
17) Unatoč svim naporima, Prodavatelj ne jamči da objavljeni opisi proizvoda ne sadrže nedostatke i da su bez pogrešaka, stoga ne mogu biti temelj za bilo kakve zahtjeve. Podaci sadržani u Pravilniku i na web stranici dovoljni su za ispravnu i potpunu upotrebu proizvoda. Prodavatelj će se potruditi osigurati točnost i ažurnost svih podataka objavljenih na Stranici. Istodobno, ne može jamčiti da navedene informacije u potpunosti iscrpljuju obrađene teme. Stoga Prodavatelj ne snosi odgovornost u slučaju netočnosti u sadržaju dostupnih podataka. Prodavatelj zadržava pravo izmjene, ispravljanja i ažuriranja sadržaja na web stranici u bilo kojem trenutku.

IV. Intelektualno vlasništvo

1) Svi proizvodi i drugi nazivi predstavljeni na web stranici koriste se samo u svrhu identifikacije, mogu biti zaštićeni registriranim zaštitnim znakovima dotičnih vlasnika i samog prodavatelja. Zaštitni znakovi, trgovačka imena, nazivi proizvođača i tvrtki korišteni su na web stranici samo u informativne svrhe i vlasništvo su njihovih zakonskih vlasnika.
2) Sadržaj web stranice u cijelosti podliježe autorskim pravima ili drugim pravima intelektualnog vlasništva i ne smije se koristiti u bilo koje druge svrhe osim onih koje su izričito dopuštene ovim Pravilnikom, posebice se ne smije kopirati, u cijelosti ili djelomično.
3) Zabranjeno je prikupljanje, korištenje fragmenata, umnožavanje i/ili objavljivanje na bilo kojem drugom web-mjestu ili web-mjestu drugih online prodavača bilo kakvih materijala s web-mjesta, posebno informacija o proizvodima. Zabranjeno je koristiti nazive proizvoda i Prodavatelja, oznake, fotografije, opise proizvoda ili bilo koji dio web stranice u svrhe koje nisu privatne i nekomercijalne.
4) Zabranjeno je prikupljanje, korištenje fragmenata, umnožavanje i/ili objavljivanje na bilo kojem drugom web-mjestu ili web-mjestu drugih online prodavača bilo kakvih materijala s web-mjesta, posebno informacija o proizvodima. Zabranjeno je korištenje naziva Proizvoda i Prodavatelja, tj. Zarapharm. ;naljepnice, fotografije, opisi proizvoda ili bilo kojeg dijela stranice za druge svrhe osim privatnih i nekomercijalnih.
V. Prodaja proizvoda i izvršenje Narudžbi:
1) Narudžbe se mogu predati tijekom cijele godine, 24 sata dnevno.
2) Narudžbe se mogu izvršiti putem interneta ili telefonom s bilo kojeg mjesta u svijetu, međutim, u nekim zemljama moguće je izvršiti plaćanje unaprijed samo putem sustava plaćanja navedenog na web stranici.
3) Prodavatelj zadržava pravo odbiti izvršenje Narudžbe bez utvrđenog razloga.
4) Narudžbe zaprimljene radnim danima nakon 15.00 sati, subotom, nedjeljom i praznicima smatrat će se sljedeći radni dan (u posebnim slučajevima to se vrijeme može produžiti).
5) Potvrdom prihvaćanja Narudžbe od strane Prodavatelja, između Korisnika i Prodavatelja sklapa se ugovor o kupoprodaji Proizvoda. Potvrdu o sklapanju ugovora u obliku računa Korisnik može dobiti elektroničkom poštom na e-mail adresu koju je naveo.
6) Proizvodi naručeni od Prodavatelja bit će isporučeni putem dostavne tvrtke, kurirske službe ili pošte - vrijeme obrade narudžbe je otprilike 3-10 radnih dana. Međutim, ovo se vrijeme može produžiti iz razloga koji su izvan kontrole Prodavatelja, stoga Prodavatelj nije odgovoran za nepravovremenu dostavu paketa poštom, kurirskom službom ili
brodarsko poduzeće.
7) Plaćanja će obraditi treća strana koja djeluje u ime Prodavatelja (prikladno ovisno o odabranom obliku plaćanja) ili poštom ili kurirskom tvrtkom u slučaju dostave Proizvoda "pouzećem".
8) Ukoliko odaberete plaćanje unaprijed na žiro račun Prodavatelja, Proizvod se šalje po primitku sredstava u iznosu od 100% vrijednosti Proizvoda/Proizvoda i troškova dostave.
9) U slučaju odabira načina plaćanja „pouzećem“: Korisnik ovlašćuje Prodavatelja da u ime Korisnika snosi troškove dostave te se obvezuje nadoknaditi te troškove.
10) Trošak dostave ovisi o zemlji isporuke u skladu s donjom tablicom. Ovaj trošak je fiksan i u odnosu na Narudžbe plaćene unaprijed i iznosi:

11) Podaci o troškovima dostave:

1 - Navedena su standardna vremena dostave izražena u radnim danima: dodatne informacije o rokovima dostave možete pronaći na web stranici kurirske tvrtke.
2 - Navedena je osnovna cijena carinjenja: detaljne informacije o carinjenju možete pronaći na web stranici kurirske službe.
3 - Tablica poštanskih brojeva koji su obuhvaćeni doplatama dostupna je na www.dpd.com.pl
4 - Izvršenje carinjenja dodatna 2 dana.
5 - Ne uključuje Kanarske otoke i Ceutu i Melillu.
6 - Zonska doplata i carinjenje od 50 EUR vrijede za Busingen.
7 - Isključuje Crnu Goru i Kosovo.
8 - Dodatni tranzitni dan za pučine (Highglands. Sky. Orkney, Shetland. Oban. Arran).
9 - DPD ne isporučuje pakete u Vatikan i San Marino: zonska doplata i carinjenje od 100 EUR primjenjuju se na Livigno i Campione d'Italia.

12) Troškovi dostave u zemlje i teritorije koji nisu navedeni u gornjoj tablici iznose 25 EUR, osim ako podaci na web stranici ne pokazuju drugačiji iznos.
13) Plaćanje pouzećem - odabrani obrazac prilikom odabira opcije "plaćanje pouzećem". Korisnik plaća Narudžbu predstavniku pošte, kuriru ili špediterskoj tvrtki koja dostavlja paket na adresu koju je naveo Korisnik. Proizvodi ostaju u vlasništvu Prodavatelja dok se ne podmiri cijeli iznos koji treba platiti. Trošak pakiranja realizirane Narudžbe je fiksan i iznosi 0 PLN.
14) Prema najboljem saznanju Prodavatelja, svi proizvodi opisani na web stranici su novi, posjeduju potrebna odobrenja, ateste, upute za uporabu sukladno zakonu koji se primjenjuje prema sjedištu Prodavatelja.
15) Boje i završne obrade proizvoda predstavljenih na web stranici mogu se razlikovati od stvarnih boja i završne obrade proizvoda zbog korištenih tehnologija ispisa i fotografije, dok fotografije mogu netočno odražavati boje i nijanse. Proizvođači proizvoda zadržavaju pravo tehničkih promjena na predstavljenim proizvodima bez posebne obavijesti.

VI. Promjene Narudžbe

1) U slučaju predaje Narudžbe za Proizvod za koji je unesena netočna cijena zbog rada web stranice ili zbog greške na serveru, Korisnik će biti obaviješten o toj činjenici i Narudžba će biti poništena.
2) Korisnik može promijeniti ili povući postavljenu Narudžbu u cijelosti najkasnije u roku od 2 sata od trenutka potvrde Narudžbe. U tu svrhu molimo kontaktirajte Prodavatelja putem e-maila. U suprotnom, Korisniku, osim ako ne odustane od sklopljenog ugovora u skladu s točkom VII. u nastavku, mogu biti naplaćeni troškovi dostave.
navedenim u paragrafu V odjeljak 10 gore, plus troškovi povrata pošiljke Prodavatelju jednaki troškovima navedenim u paragrafu V odjeljak 10 gore.

VII. Odustanak od ugovora

1) Budući da se kupoprodajni ugovor između Korisnika i Prodavatelja sklapa isključivo na daljinu, Korisnik može svaki put bez navođenja razloga odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe na adresu koju je kupac dostavio.
2) Povlačenju mora svaki put prethoditi telefonski kontakt i pisana izjava prema predlošku priloženom uz Proizvod dostavljena Korisniku, s naznakom bankovnog računa Korisnika koji je izvršio uplatu za Proizvod. Telefonski kontakt i slanje izjave mora se obaviti prije roka od 14 dana navedenog u točki VII odjeljak 1 gore slanjem na adresu kontakt@zarapharm.com.
3) Prilikom odustajanja od ugovora, Korisnik je dužan odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana odustajanja, vratiti Proizvode koji su mu dostavljeni na adresu koju je odredio Prodavatelj na sljedeću adresu: Katowice 40-750. ul. Sivi redovi 46A/7. Korisnik šalje povrat proizvoda o vlastitom trošku. Na proizvodima ne ostaju tragovi korištenja i moraju biti originalno pakirani.
Korisnik je odgovoran za štetu na robi nastalu svojim namjernim ponašanjem. Prodavatelj je dužan odmah vratiti Korisniku cjelokupni iznos uplate koju je Korisnik izvršio na žiro račun koji je naznačio Kupac u roku od 14 dana. Korisnik šalje robu o vlastitom trošku.

• Pravo potrošača na odustanak od ugovora isključeno je u slučaju:
• Ugovori u kojima je predmet usluge artikal isporučen u zatvorenom paketu, koji se ne može vratiti nakon otvaranja paketa zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je paket otvoren nakon dostave.

4) U situaciji kada Korisnik ne preuzme naručene Proizvode koje je platio, Prodavatelj može kontaktirati Korisnika radi ponovnog slanja pošiljke. Ukoliko se ispoštuje rok naveden u točki VII odjeljak 1, Korisnik može ostvariti pravo na odustanak od ugovora pod uvjetima navedenim u ovom odjeljku. Ukoliko Korisnik, unatoč potvrdi Narudžbe pouzećem, ne preuzme naručene Proizvode, naplaćuju mu se troškovi dostave i pakiranja.
5) Prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora u slučaju nedostatka Proizvoda na zalihi, a koji nastane tijekom izvršenja Narudžbe, o čemu će Korisnik biti obaviješten te neće snositi nikakve troškove.

VIII. Podnošenje prigovora

1) Sve pritužbe podnose se putem e-maila na adresu: kontakt@zarapharm.com ili na adresu ul. Grey Ranks 46A/7 Katowice 40-750.
2) Reklamaciji podliježu proizvodi koji nisu u skladu s ugovorom, kao i oštećene pošiljke.
3) Koristeći Reklamacijski postupak, Korisnik ima zajamčeno pravo potraživanja cijene kupljenog Proizvoda. Ostale naknade i troškovi, uključujući troškove otpreme i pakiranja, neće biti vraćeni. Pakiranje i slanje natrag proizvoda ili reklamirane ambalaže snosi Korisnik. Prodavatelj ne prihvaća pošiljke pouzećem.
4) Razmatrat će se samo pritužbe na proizvode koji se koriste u skladu s preporukama proizvođača.
5) U prigovoru Korisnik treba navesti najmanje: podatke na temelju kojih je izvršena Narudžba (ime i prezime korisnika, adresa na koju su Proizvodi dostavljeni, e-mail adresa i broj telefona), popis vraćenih Proizvoda, početak i datum završetka korištenja Proizvoda te točan tijek i učinke korištenja, očekivani način rješavanja prigovora i broj žiro računa na koji se vrši povrat sredstava. Prigovori koji ne sadrže gore navedene podatke neće se razmatrati.
6) Pakiranje Proizvoda koje Korisnik šalje natrag mora biti osigurano kako se ne bi oštetilo. Korisnik treba koristiti samo pakete ili omotnice koje jamče odgovarajuću zaštitu pakiranja. Samo proizvodi ili ambalaža proizvoda neoštećeni u povratnom transportu mogu biti kvalificirani za postupak reklamacije.
7) Prigovori se razmatraju u roku od 14 radnih dana od dana primitka na adresu koju je naveo Prodavatelj. U slučaju pozitivnog razmatranja pritužbi, proizvod će biti automatski vraćen ili zamijenjen. Informacije o statusu prigovora Korisnik može dobiti na e-mail adresu Prodavatelja navedenu na etiketi Proizvoda.
8) U slučaju prihvaćanja prigovora, novac za kupnju u visini cijene jednog kupljenog Proizvoda Prodavatelj ili osoba koju on ovlasti doznačuje isključivo virmanom na žiro račun koji je Korisnik naveo u prigovoru. Ako Prodavatelj nije primio uplatu za Proizvod koji je kupio Korisnik, u slučaju da
između ostalog, plaćanje pouzećem; Povrat novca u ime Prodavatelja može izvršiti pošta, kurirska služba ili špediter.
9) Što se tiče Narudžbi plaćenih unaprijed kreditnom ili debitnom karticom, ako Korisnik pokrene povrat plaćanja u svojoj banci, postupak prigovora će biti obustavljen i Prodavatelj neće razmatrati prigovor dok se spor ne riješi. Unatoč ispunjenju jamstvenih i reklamacijskih uvjeta, takav Korisnik neće dobiti povrat novca ako banka prihvati povrat plaćanja.
10) Uništene pošiljke. Korisnik je dužan prilikom primitka paket provjeriti da nije oštećen tijekom transporta. U slučaju oštećenja pošiljke uručene Korisniku, dostavljač je dužan na zahtjev Korisnika sastaviti zapisnik o oštećenju koji će potpisati Korisnik i dostavljač, a koji je temelj reklamacije. Korisnik ima pravo tražiti besplatnu zamjenu proizvoda ili povrat novca. Reklamacije na mehanička oštećenja nastala od strane Korisnika neće se uvažavati.

IX. Dodatne informacije

1) U slučaju nepravilne uporabe bilo kojeg od predloženih proizvoda ili kada se koristi u nedosljednosti s načinom uporabe navedenim na pakiranju proizvoda i/ili priloženom letku, Prodavatelj neće biti odgovoran za posljedice takve uporabe.
2) Kako biste dobili dodatne informacije o proizvodima predstavljenim na web stranici, na raspolaganju vam je rubrika Kontakt. Kako bismo dobili brži odgovor, molimo da nas kontaktirate telefonom na broj naveden na web stranici ili e-mailom putem obrasca dostupnog na web stranici. Prilikom poziva na broj koji je naveden na web stranici Korisnik plaća naknadu prema cjeniku svog operatera.

X. Informacije o proizvodima dodataka prehrani

Svi proizvodi koji čine dodatke prehrani bit će potpuno učinkoviti uz zdravu prehranu – uravnoteženu i raznoliku u smislu nutritivnih vrijednosti te aktivan i zdrav način života. Tretmani dodataka prehrani ne preporučuju se adolescentima u razvoju, trudnicama, dojiljama i starijim osobama. Do sada nije prijavljen negativan utjecaj bilo kojeg proizvoda na zdravlje, ali u slučaju sumnje ili bilo kakvih tegoba, odmah se obratite svom liječniku.

XI. Završne odredbe

1) Eventualni sporovi će se prvenstveno rješavati pregovorima, u namjeri da se spor riješi mirnim putem.
2) U slučaju nemogućnosti postizanja mirnog sporazuma, za rješavanje sporova proizašlih iz korištenja Internetske stranice, opisanih Proizvoda, kupnje Proizvoda od Prodavatelja ili tumačenja ovih Pravila bit će nadležan sud za sjedište tuženika.
3) Administrator web stranice zadržava pravo izmjene sadržaja ovih Pravila objavljivanjem novih propisa na web stranici. Promjene će biti vidljive osobama koje šalju Narudžbe online i primjenjivat će se na Narudžbe koje su nastale nakon njihovog uvođenja.
4) Sve dvojbe koje proizlaze iz tumačenja Pravilnika treba tumačiti na način koji osigurava usklađenost Pravilnika s prisilnim odredbama zakona.