Svi izrazi korišteni u ovom dokumentu imaju značenje koje im je dano u Uredbama prilagođenim zahtjevima Europske uredbe o zaštiti osobnih podataka (GDPR)

Izjava o zaštiti podataka i suglasnost za korištenje podataka od strane Zarapharm Emily Terzich

Zaštita podataka je stvar povjerenja, a povjerenje korisnika nam je jako važno. Kako bismo osigurali da se korisnici osjećaju sigurno prilikom posjete našoj web stranici, strogo se pridržavamo zakonskih odredbi prilikom obrade osobnih podataka. Ovom prilikom želimo vas obavijestiti o našim načelima prikupljanja i korištenja podataka. Sljedeća izjava o zaštiti podataka informira vas o tome koji se korisnički podaci prikupljaju na našim web stranicama i koji od tih podataka, kako se obrađuju i kome se možete obratiti u vezi s tim.

1. Odgovorna strana i vaša prava

Subjekt nadležan za prikupljanje, obradu i korištenje osobnih podataka u smislu Federalnog zakona o zaštiti podataka je ZaraPharm. Kao nositelj odobrenja ZaraPharm je dostupan na sljedeće kontakt podatke:

- Poštom na adresu: ZaraPharm Emily Terzich, ul. Szarych Szeregów 46A/7 Katowice 40-750

- E-mailom: kontakt@zarapharm.com

Korisnik se u svakom trenutku može besplatno informirati o svojim podacima koji su pohranjeni kod nas, te ostvariti pravo na ispravak, blokiranje ili brisanje svojih podataka. U tu svrhu koristite gore navedene podatke za kontakt.

Ako ne pristajete na obradu ili korištenje Vaših podataka od strane ZaraPharma prema ovim odredbama o zaštiti podataka u cijelosti ili u vezi s pojedinim aktivnostima, možete uložiti prigovor e-poštom, faksom ili pismom, također koristeći navedene podatke za kontakt.

2. Prikupljanje, obrada i korištenje osobnih podataka

Osobni podaci su podaci koji se odnose na materijalne ili osobne odnose određene ili fizičke osobe koja se može identificirati. To uključuje, primjerice, ime, telefonski broj, adresu i sve osnovne podatke koje ste nam dali prilikom registracije i kreiranja korisničkog računa.

2.1 Korisnički račun Za svakog kupca koji se registrira na našoj web stranici putem funkcije "Kreiraj račun", kreiramo korisnički račun, tj. lozinkom zaštićen izravan pristup matičnim podacima korisnika koji su pohranjeni kod nas. Ovdje možete, između ostalog, vidjeti svoje dovršene, narudžbe na čekanju i nedavno otpremljene ili upravljati svojim osobnim podacima.

2.1.1 Stvaranje korisničkog računa

Prilikom registracije korisničkog računa obavezno je dostaviti sljedeće podatke (obavezni podaci):

- email adresa

- lozinka

- Ime

- prezime

- suglasnost i odredbe o zaštiti podataka

Adresu za naplatu i adresu za dostavu potrebno je unijeti samo prilikom slanja narudžbe. Za obradu vaše narudžbe trebamo vaše točno ime, adresu i podatke o plaćanju. Vaša e-mail adresa nam je potrebna kako bismo mogli potvrditi primitak vaše narudžbe i slanja, kao i općenito za komunikaciju s vama. Osim toga, koristimo vašu adresu e-pošte da bismo vas identificirali (kao vaše ime za prijavu) kada se prijavljujete na svoj korisnički račun.

2.1.2. Korištenje korisničkog računa

Možete koristiti svoj ZaraPharm korisnički račun za prijavu na razne europske ZaraPharm online trgovine. Korisnički podaci se prenose na ove servise tek kada se korisnik prijavi na njih. U slučaju usluga koje ZaraPharm ne nudi, prijenos podataka odvija se samo uz privolu korisnika, koju može dati u sklopu procesa prijave.

Ako se korisnik ne odjavi sa svog korisničkog računa, automatski ostaje prijavljen. Ova vam značajka omogućuje korištenje nekih naših usluga bez potrebe za ponovnom prijavom na korisnički račun. Iz sigurnosnih razloga od korisnika se traži ponovni unos lozinke, primjerice prilikom promjene osobnih podataka ili prilikom naručivanja.

2.1 Prikupljanje, obrada i korištenje vaših osobnih podataka

Prikupljamo, spremamo i obrađujemo vaše podatke kao dio usluge kupnje, uključujući sva naknadna jamstva, kako bismo pružili svoje usluge, u tehničke administrativne svrhe, u vlastite marketinške svrhe (više o tome u odjeljku 2.3) i kako bismo spriječili zabranjene radnje i prijevara. Osobni podaci korisnika prenose se trećim stranama samo kada je to dopušteno zakonom, uključujući svrhe vezane uz izvršenje ugovora ili nagodbe, u marketinške svrhe ili u slučaju prethodnog pristanka korisnika. Na primjer, u sklopu obrade narudžbe, pružatelji usluga koji surađuju s nama (npr. prijevoznik, logistička tvrtka, banke) dobivaju potrebne podatke za obradu narudžbe i narudžbe. Ovako dobivene podatke pružatelj usluga smije koristiti samo u svrhu izvršavanja svoje zadaće.

2.3 Korištenje korisničkih podataka u svrhe oglašavanja

Osim obrade podataka u sklopu ZaraPharm usluge kupnje, vaše podatke također koristimo u sljedeće svrhe: za kontinuiranu optimizaciju vašeg iskustva kupnje s kupcem prilagođenom i personaliziranom ponudom; kako bismo vas mogli kontaktirati u vezi s narudžbama i određenim proizvodima i marketinškim kampanjama; te da vam preporučimo proizvode ili usluge koji bi vas mogli zanimati.

U tu svrhu koristimo dobivene podatke, primjerice potvrdu o primitku i čitanju e-mailova, podatke o krajnjem uređaju u vlasništvu korisnika, internetskoj vezi, operativnom sustavu i platformi, datumu i vremenu posjeta web stranici ili pregledanim proizvodima , kao i podatke koje dobivamo od vas (uključujući podatke koji se automatski dostavljaju ili generiraju). Osim toga, također koristimo vašu povijest narudžbi.

Korisnik se u svakom trenutku može usprotiviti korištenju osobnih podataka korisnika u svrhu oglašavanja u cijelosti ili vezano uz pojedine aktivnosti, bez snošenja troškova osim troškova davanja informacija prema osnovnoj tarifi. U tu svrhu dovoljna je obavijest u tekstualnom obliku na kontakt podatke navedene u točki 1. (npr. e-mail, pismo).

2.3.1 E-poruke s preporučenim proizvodima

Ako ste obavili kupnju na ZaraPharmu, od nas ćete redovito primati e-poruke s preporučenim proizvodima. Na ovaj način Vam želimo pružiti informacije o proizvodima iz naše ponude koji bi Vam mogli biti zanimljivi na temelju Vaših nedavnih kupnji.

Ako želite odustati od primanja informacija o preporučenim proizvodima ili reklamnih informacija od nas općenito, svoju suglasnost možete otkazati u bilo kojem trenutku bez snošenja troškova osim troškova pružanja informacija prema osnovnoj tarifi. U tu svrhu dovoljna je obavijest u tekstualnom obliku na kontakt podatke navedene u točki 1. (npr. e-mail, faks, pismo). Naravno, u svakom e-mailu postoji link za odjavu.

2.3.3 Natjecanja, istraživanje tržišta i ankete

U sklopu natjecanja podatke korisnika koristimo za obavještavanje o dobicima i reklamiranje naše ponude. Detaljne informacije navedene su u uvjetima sudjelovanja u pojedinom natječaju.

Osim toga, vaše podatke koristimo za provođenje istraživanja tržišta i mišljenja. Podatke prikupljene u sklopu istraživanja tržišta i anketa ne koristimo u reklamne svrhe. Detaljne upute (osobito vezane uz analizu korisničkih podataka) nalaze se u informacijama o pojedinoj anketi ili na mjestu gdje korisnik upisuje svoje podatke. Odgovori koje korisnik daje u anketama ne dijele se s trećim stranama niti se objavljuju.

Korisnik se u svakom trenutku može usprotiviti korištenju podataka za istraživanje tržišta i mnijenja, bilo u cijelosti ili vezano uz pojedine aktivnosti, bez snošenja troškova osim troškova davanja informacija prema osnovnoj tarifi. U tu svrhu dovoljna je obavijest u tekstualnom obliku na kontakt podatke navedene u točki 1. (npr. e-mail, faks, pismo). Naravno, u svakoj e-pošti s anketom postoji poveznica za odjavu.

3. Kolačići (kolačići)

Prihvaćanje kolačića je preduvjet za korištenje naših web stranica. Međutim, ako blokirate korištenje kolačića, naša web stranica i usluga funkcionirat će samo na temelju ograničenih funkcija.

Što su kolačići (kolačići)?

Kolačići su male datoteke pohranjene na nositelju podataka korisnika, koje korisnikov preglednik koristi za spremanje određenih postavki i podataka za razmjenu s našim sustavom. Postoje dvije vrste kolačića, tzv. sesijski kolačići koji se brišu kada korisnik zatvori preglednik i privremeni/trajni kolačići koji se pohranjuju duže vrijeme ili trajno na nositelju podataka korisnika. Pohranjivanjem ovih datoteka možemo pravilno pripremiti naše web stranice i našu ponudu u smislu korisničkih preferencija. To korisniku olakšava korištenje web stranice, primjerice spremanjem određenih korisničkih podataka kako ih ne bi morao svaki put unositi.

Koje kolačiće koristi ZaraPharm?

Većina kolačića koje koristimo automatski se brišu s tvrdog diska vašeg računala na kraju sesije preglednika (tzv. sesijski kolačići). Na primjer, sesijski kolačići koriste se kako bi se korisniku ponudila funkcija košarice za kupnju na mnogim stranicama web stranice. Osim toga, također koristimo kolačiće koji su pohranjeni na tvrdom disku vašeg računala. Prilikom sljedećeg posjeta web stranica automatski prepoznaje korisnika te informacije i postavke koje preferira. Privremeni i trajni kolačići (rok pohrane od 1 mjeseca do 10 godina) spremaju se na tvrdi disk računala korisnika, a nakon određenog vremena automatski se brišu. Ovi se kolačići koriste kako bi naša ponuda bila još učinkovitija, sigurnija i prilagođenija korisnicima. Zahvaljujući ovim datotekama moguće je korisniku prezentirati informacije prilagođene njegovim interesima. Jedina svrha kolačića je prilagoditi našu ponudu očekivanjima korisnika što je više moguće i na taj način mu olakšati navigaciju na našoj web stranici.

Koji se podaci spremaju u kolačiće?

U kolačićima koje koristi ZaraPharm pohranjuju se samo pseudonimizirani podaci. Prilikom aktiviranja kolačića dodjeljuje mu se identifikacijski broj bez dodjele osobnih podataka korisnika tom identifikacijskom broju. Ime, IP adresa ili slični korisnički podaci koji omogućuju izravno dodjeljivanje kolačića korisniku nisu pohranjeni u kolačiću. Na temelju tehnologije kolačića dobivamo samo pseudonimizirane informacije, na primjer o tome koje je stranice naše trgovine korisnik posjetio, koje je proizvode pregledao itd.

Što je ciljanje na licu mjesta?

Na temelju tehnologije kolačića prikupljaju se podaci na stranicama ZaraPharm u svrhu optimizacije našeg oglašavanja i cjelokupne ponude internetske trgovine. Ovi se podaci ne koriste za identifikaciju korisnika, već se koriste samo za pseudonimnu analizu načina korištenja web stranice. Zahvaljujući ovoj tehnologiji, možemo Vam predstaviti oglašavanje i/ili posebne ponude i usluge čiji se sadržaj temelji na informacijama dobivenim analizom klikova mišem (primjerice, oglas koji proizlazi iz činjenice da je korisnik samo gledao sportsku obuću u posljednjih nekoliko dana). Naš cilj je razviti najatraktivniju online ponudu za korisnika i prikazati oglašavanje koje odgovara njegovim područjima interesa.

Koriste li se i kolačići trećih strana?

ZaraPharm surađuje s nekim tvrtkama za oglašavanje kako bi web stranice bile privlačnije korisnicima. Stoga se prilikom posjete web stranicama kolačići partnerskih tvrtki također spremaju na tvrdi disk računala korisnika. To su privremeni/trajni kolačići koji se automatski brišu nakon određenog vremena. Privremeni i trajni kolačići (rok pohrane od 14 dana do 10 godina) spremaju se na tvrdi disk računala korisnika, a nakon određenog vremena automatski se brišu. Kolačići partnerskih tvrtki također sadrže samo pseudonimizirane podatke, uglavnom anonimne podatke. Na primjer, informacije o tome koje ste proizvode pregledali, jeste li kupili, koje ste proizvode tražili itd. Neki od naših partnera također prikupljaju podatke o tome koje ste stranice prije posjetili ili za koje proizvode ste se zanimali, kako bi kako bi u konačnici prikazao oglase koji će najbolje odgovarati vašim potrebama.njegovim interesima.

Ponovno ciljanje

Naše web stranice koriste takozvanu tehnologiju ponovnog ciljanja. Ovu tehnologiju koristimo kako bismo korisnicima mogli ponuditi privlačniju online ponudu. Korisnicima koji su se zainteresirali za našu trgovinu i naše proizvode omogućuje prikladno oglašavanje na web stranicama naših partnera. Vjerujemo da je prikazivanje personaliziranog, interesno vezanog oglašavanja općenito privlačnije korisniku od oglašavanja koje nema takvu individualnu vezu. Prikaz ovih reklamnih materijala na web stranicama naših partnera temelji se na tehnologiji kolačića i analizi prethodnog ponašanja korisnika. Ovaj oblik oglašavanja provodi se potpuno anonimno.

Prilikom korištenja naše web stranice kolačići se koriste za prikupljanje, spremanje i korištenje podataka o ponašanju korisnika. Osim toga, podaci o korisniku sadržani u kolačićima pohranjuju se nakon završetka sesije preglednika i, primjerice, koriste tijekom sljedećeg posjeta web stranici.

Kako možete blokirati spremanje kolačića?

U pregledniku su dostupne postavke koje vam omogućuju prihvaćanje spremanja kolačića samo ako se korisnik s time slaže. Na taj način možete spriječiti spremanje kolačića u budućnosti. Kako biste prihvatili korištenje ZaraPharm kolačića uz blokiranje korištenja kolačića treće strane, u postavkama preglednika odaberite opciju "Blokiraj kolačiće web stranice treće strane".

U pravilu, u traci izbornika web preglednika, putem funkcije pomoći, možete dobiti informacije o tome kako odbiti nove i onemogućiti spremljene kolačiće.

4. Dnevnici

Svaki put kada posjetite ZaraPharm web stranice, Vaš web preglednik daje podatke o Vašem ponašanju korisnika koji se pohranjuju u log datoteke, tzv. server log datoteke. Ovako spremljeni zapisi podataka sadrže sljedeće podatke: datum i vrijeme preuzimanja, naziv stranice kojoj se pristupa, IP adresu, referrer URL (adresu stranice s koje je korisnik preusmjeren), količinu preuzetih podataka, kao i kao informacije o verziji proizvoda korištenog web preglednika.

Ove evidencijske zapise podataka analiziramo kako bismo optimizirali ponudu i učinili ZaraPharm shop što lakšim za korištenje, kao i kako bismo brže otkrili i ispravili pogreške te upravljali radom poslužitelja. Osim toga, koristimo zapise podataka u log datoteci za zaštitu od napada na našu ZaraPharm trgovinu, npr. u sklopu takozvanih distribuiranih napada uskraćivanjem usluge, čiji je cilj blokiranje pristupa našoj trgovini preopterećenjem upitima.

5. Web analiza

Kako bismo kontinuirano optimizirali i poboljšavali našu ponudu, koristimo tzv. tracking tehnologije. U tu svrhu koristimo usluge Google Analytics.

5.1 Google Analytics

Ova web stranica koristi alat za web analizu Google (Universal) Analytics tvrtke Google Inc. (www.google.pl). Google (Universal) Analytics koristi metode koje omogućuju analizu korištenja web stranice od strane korisnika, na primjer kolačiće, tekstualne datoteke koje se pohranjuju na računalu korisnika. Tako dobiveni podaci o vašem posjetu ovoj web stranici obično se prenose na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo pohranjuju. Ako je anonimizacija IP-a aktivirana na ovoj web stranici, Google će vašu IP adresu skratiti prije nego što se prenese unutar država članica Europske unije ili u drugim državama potpisnicama Ugovora o Europskom gospodarskom prostoru. Samo se u iznimnim slučajevima puna IP adresa prenosi na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo skraćuje. Anonimizirana IP adresa koju šalje korisnikov preglednik kao dio Google Analyticsa ne kombinira se s drugim Google podacima. Možete spriječiti da se podaci koje generira kolačić koji se odnose na vaše korištenje web stranice (uključujući vašu IP adresu) šalju Googleu i obradu tih podataka od strane Googlea preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik koji je dostupan na sljedećoj poveznici: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en . _ 

Google's Privacy & Terms 

Alternativno, također možete kliknuti na ovu vezu kako biste spriječili Google Analytics da ubuduće prikuplja vaše podatke na ovoj web stranici. Kolačić za isključivanje zatim se pohranjuje na korisnikov uređaj. Nakon brisanja kolačića ponovno kliknite na poveznicu.

7. Siguran prijenos podataka

Vaše osobne podatke prenosimo sigurno koristeći enkripciju. Ovo se također odnosi na proces naručivanja i prijavu korisnika. Koristimo TLS (Transport Layer Security) ili SSL (Secure Socket Layer) sustav kodiranja.

Osim toga, naše web stranice i drugi sustavi zaštićeni su stalnim tehničkim i organizacijskim mjerama protiv gubitka, uništenja, pristupa, izmjene ili širenja korisničkih podataka od strane neovlaštenih osoba.