Todas las expresiones utilizadas en este documento tienen el significado que se les atribuye en el Reglamento adaptado a las exigencias del Reglamento Europeo de Protección de Datos de Carácter Personal (RGPD)

Declaración de protección de datos y consentimiento para el uso de datos de Zarapharm Emily Terzich

La protección de datos es una cuestión de confianza, y la confianza del usuario es muy importante para nosotros. Para garantizar que los usuarios se sientan seguros cuando visitan nuestro sitio web, cumplimos estrictamente con las disposiciones legales al procesar datos personales. En este punto, nos gustaría informarle sobre nuestros principios de recopilación y uso de datos. La siguiente declaración de protección de datos le informa sobre qué datos de usuario se recopilan en nuestros sitios web y cuáles de estos datos, cómo se procesan y a quién contactar en asuntos relacionados.

1. Parte responsable y sus derechos

La entidad responsable de la recopilación, procesamiento y uso de datos personales en el sentido de la Ley Federal de Protección de Datos es ZaraPharm. Como titular de la autorización de comercialización, puede ponerse en contacto con ZaraPharm en los siguientes datos de contacto:

- Por correo postal a la dirección: ZaraPharm,  Szarych Szeregów  46A/7 Katowice 40-750

- Por correo electrónico: kontakt@zarapharm.com

El usuario podrá en cualquier momento obtener información gratuita sobre sus datos que tenemos almacenados, así como ejercer su derecho de rectificación, bloqueo o supresión de sus datos. Para ello, utilice los datos de contacto indicados anteriormente.

Si no da su consentimiento para el procesamiento o uso de sus datos por parte de ZaraPharm en virtud de estas disposiciones de protección de datos en su totalidad o en relación con actividades individuales, puede oponerse por correo electrónico, fax o carta, también utilizando los datos de contacto enumerados.

2. Recopilación, procesamiento y uso de datos personales

Los datos personales son datos relativos a relaciones materiales o personales de una persona física determinada o identificable. Esto incluye, por ejemplo, nombre, número de teléfono, dirección y todos los datos básicos que nos proporcionó al registrarse y crear una cuenta de cliente.

2.1 Cuenta de cliente Para cada cliente que se registra en nuestro sitio web a través de la función "Crear una cuenta", creamos una cuenta de cliente, es decir, acceso directo protegido por contraseña a los datos maestros del usuario almacenados con nosotros. Aquí puede, entre otras cosas, ver sus pedidos completados, pendientes y enviados recientemente, o administrar su información personal.

2.1.1 Crear una cuenta de cliente

Al registrar una cuenta de cliente, es obligatorio proporcionar los siguientes datos (información requerida):

- dirección de correo electrónico

- contraseña

- nombre

- apellido

- consentimiento y disposiciones sobre protección de datos

La dirección de facturación y la dirección de entrega solo deben proporcionarse cuando se realiza el pedido. Necesitamos su nombre, dirección y detalles de pago correctos para procesar su pedido. Necesitamos su dirección de correo electrónico para que podamos confirmar la recepción de su pedido y el envío, así como para comunicarnos con usted en general. Además, usamos su dirección de correo electrónico para identificarlo (como su nombre de inicio de sesión) cuando inicia sesión en su cuenta de cliente.

2.1.2. Uso de una cuenta de cliente

Puede usar su cuenta de cliente de ZaraPharm para iniciar sesión en las distintas tiendas en línea europeas de ZaraPharm. Los datos del usuario se transfieren a estos servicios solo cuando el usuario inicia sesión en ellos. Para los servicios no ofrecidos por ZaraPharm, la transferencia de datos se realiza solo con el consentimiento del usuario, que se puede dar como parte del proceso de inicio de sesión.

Si el usuario no cierra sesión en su cuenta de cliente, permanece conectado automáticamente. Esta función le permite utilizar algunos de nuestros servicios sin tener que volver a iniciar sesión en su cuenta de cliente. Por razones de seguridad, se le pide al usuario que ingrese la contraseña nuevamente, por ejemplo, al cambiar datos personales o realizar un pedido.

2.1 Recopilación, procesamiento y uso de sus datos personales

Recopilamos, guardamos y procesamos sus datos como parte del servicio de compra, incluidas las garantías posteriores, para proporcionar nuestros servicios, para fines de administración técnica, para nuestros propios fines de marketing (más sobre esto en la sección 2.3) y para evitar actos prohibidos. y fraude Los datos personales de los usuarios se transfieren a terceros solo cuando lo permite la ley, incluidos los fines relacionados con la ejecución del contrato o la liquidación, con fines de marketing o en caso de consentimiento previo del usuario. Por ejemplo, como parte del procesamiento del pedido, los proveedores de servicios que cooperan con nosotros (por ejemplo, transportista, empresa de logística, bancos) reciben los datos necesarios para procesar el pedido y el pedido. Los datos así facilitados podrán ser utilizados por el prestador de servicios únicamente con el fin de llevar a cabo su cometido.

2.3 Uso de datos de usuario con fines publicitarios

Además de procesar datos como parte del servicio de compra de ZaraPharm, también usamos sus datos para los siguientes propósitos: optimizar continuamente su experiencia de compra con una oferta personalizada y amigable para el cliente; para poder contactarlo en relación con pedidos y ciertos productos y campañas de marketing; y para recomendarle productos o servicios que puedan ser de su interés.

Utilizamos la información obtenida para este propósito, por ejemplo, confirmación de recepción y lectura de correos electrónicos, información sobre el dispositivo final propiedad del usuario, conexión a Internet, sistema operativo y plataforma, fecha y hora de visita al sitio web o productos vistos , así como la información que obtenemos de usted (incluida la información que se proporciona o genera automáticamente). Además, también utilizamos su historial de pedidos.

El usuario puede en cualquier momento oponerse al uso de los datos personales del usuario con fines publicitarios en su totalidad o en relación con actividades individuales, sin incurrir en costos distintos a los costos de proporcionar información de acuerdo con la tarifa básica. Para ello, es suficiente una notificación en forma de texto a los datos de contacto enumerados en el punto 1 (por ejemplo, correo electrónico, carta).

2.3.1 Emails con productos recomendados

Si ha realizado una compra en ZaraPharm, recibirá regularmente correos electrónicos nuestros con productos recomendados. De esta manera, queremos brindarle información sobre productos de nuestra oferta que podrían ser de su interés en función de sus compras recientes.

Si desea optar por no recibir información sobre productos recomendados o información publicitaria nuestra en general, puede cancelar su consentimiento en cualquier momento sin incurrir en costos distintos a los costos de proporcionar información de acuerdo con la tarifa básica. Para este propósito, es suficiente una notificación en forma de texto a los datos de contacto enumerados en el punto 1 (por ejemplo, correo electrónico, fax, carta). Por supuesto, hay un enlace para darse de baja en cada correo electrónico.

2.3.3 Concursos, estudios de mercado y encuestas de opinión

Como parte de los concursos, utilizamos los datos de los usuarios para informar sobre las ganancias y publicitar nuestra oferta. La información detallada se proporciona en las condiciones de participación de un concurso determinado.

Además, utilizamos sus datos para realizar estudios de mercado y de opinión. Los datos recopilados como parte de estudios de mercado y encuestas de opinión no son utilizados por nosotros con fines publicitarios. Las instrucciones detalladas (en particular relacionadas con el análisis de los datos del usuario) se proporcionan en la información sobre una encuesta determinada o en el lugar donde el usuario ingresa sus datos. Las respuestas proporcionadas por el usuario en las encuestas no son compartidas con terceros ni publicadas.

El usuario podrá oponerse al uso de datos para estudios de mercado y estudios de opinión en cualquier momento, ya sea en su totalidad o en relación con actividades individuales, sin incurrir en costos distintos a los costos de proporcionar información de acuerdo con la tarifa básica. Para este propósito, es suficiente una notificación en forma de texto a los datos de contacto enumerados en el punto 1 (por ejemplo, correo electrónico, fax, carta). Por supuesto, hay un enlace para darse de baja en cada correo electrónico de la encuesta.

3. Galletas (galletas)

La aceptación de cookies es un requisito previo para utilizar nuestros sitios web. Sin embargo, si bloquea el uso de cookies, nuestro sitio web y nuestro servicio solo funcionarán en función de funciones limitadas.

¿Qué son las cookies (cookies)?

Las cookies son pequeños archivos guardados en el soporte de datos del usuario, utilizados por el navegador del usuario para guardar ciertas configuraciones y datos para intercambiar con nuestro sistema. Hay dos tipos de cookies, las llamadas cookies de sesión, que se eliminan cuando el usuario cierra el navegador, y las cookies temporales/permanentes, que se almacenan durante un período de tiempo más largo o de forma permanente en el soporte de datos del usuario. Al almacenar estos archivos, podemos preparar adecuadamente nuestros sitios web y nuestra oferta en términos de preferencias del usuario. Esto facilita al usuario el uso del sitio web, por ejemplo, al guardar ciertos datos del usuario para que no tenga que proporcionarlos cada vez.

¿Qué cookies utiliza ZaraPharm?

La mayoría de las cookies que utilizamos se eliminan automáticamente del disco duro de su computadora al final de la sesión del navegador (las llamadas cookies de sesión). Por ejemplo, las cookies de sesión se utilizan para ofrecer al usuario una función de carrito de compras en muchas páginas del sitio web. Además, también utilizamos cookies que se almacenan en el disco duro de su computadora. Durante la próxima visita, el sitio web reconoce automáticamente al usuario y la información y configuración que prefiere. Las cookies temporales y permanentes (período de almacenamiento de 1 mes a 10 años) se guardan en el disco duro de la computadora del usuario y después de un cierto período de tiempo se eliminan automáticamente. Estas cookies se utilizan para que nuestra oferta sea aún más efectiva, segura y fácil de usar. Gracias a estos archivos, es posible presentar al usuario información adaptada a sus intereses. El único objetivo de las cookies es adaptar nuestra oferta a las expectativas del cliente en la medida de lo posible y facilitarle así la navegación en nuestro sitio web.

¿Qué datos se guardan en las cookies?

En las cookies utilizadas por ZaraPharm solo se almacenan datos seudonimizados. Al activar una cookie, se le asigna un número de identificación a la misma sin que a dicho número de identificación se asignen los datos personales del usuario. El nombre, la dirección IP o datos similares del usuario que permiten asignar la cookie directamente al usuario no se almacenan en la cookie. Basándonos en la tecnología de cookies, solo obtenemos información seudonimizada, por ejemplo, sobre qué páginas de nuestra tienda ha visitado el usuario, qué productos ha visto, etc.

¿Qué es la orientación en el sitio?

Sobre la base de la tecnología de cookies, se recopilan datos en los sitios web de ZaraPharm para optimizar nuestra publicidad y toda la oferta de la tienda en línea. Estos datos no se utilizan para identificar al usuario, sino que solo se utilizan para un análisis seudónimo de cómo se utiliza el sitio web. Gracias a esta tecnología, podemos presentarle publicidad y/u ofertas especiales y servicios cuyo contenido se basa en información obtenida del análisis de los clics del mouse (por ejemplo, un anuncio resultante del hecho de que el usuario solo ha visto zapatos deportivos en los últimos días). Nuestro objetivo es desarrollar la oferta en línea más atractiva para el usuario y presentar publicidad correspondiente a sus áreas de interés.

¿Se utilizan también cookies de terceros?

ZaraPharm trabaja con algunas empresas de publicidad para ayudar a que los sitios web sean más atractivos para los usuarios. Por lo tanto, al visitar sitios web, las cookies de empresas asociadas también se guardan en el disco duro de la computadora del usuario. Estas son cookies temporales/permanentes que se eliminan automáticamente después de un cierto período de tiempo. Las cookies temporales y permanentes (período de almacenamiento de 14 días a 10 años) se guardan en el disco duro de la computadora del usuario y después de un cierto período de tiempo se eliminan automáticamente. Las cookies de las empresas asociadas también contienen únicamente datos seudonimizados, en su mayoría datos anónimos. Por ejemplo, información sobre qué productos ha visto, si ha comprado, qué productos ha buscado, etc. Algunos de nuestros socios también recopilan información sobre qué páginas ha visitado antes o qué productos le han interesado, para para mostrar en última instancia los anuncios que mejor se adapten a sus necesidades.

Retargeting

Nuestros sitios web utilizan la llamada tecnología de retargeting. Utilizamos esta tecnología para poder ofrecer a los usuarios una oferta online más atractiva. Permite a los usuarios que se han interesado en nuestra tienda y nuestros productos recibir publicidad adecuada en los sitios web de nuestros socios. Creemos que la visualización de publicidad personalizada y relacionada con intereses es generalmente más atractiva para el usuario que la publicidad que no tiene una conexión tan individual. La visualización de estos materiales publicitarios en los sitios web de nuestros socios se basa en la tecnología de cookies y el análisis del comportamiento previo del usuario. Esta forma de publicidad se realiza de forma totalmente anónima.

Al utilizar nuestro sitio web, las cookies se utilizan para recopilar, guardar y utilizar datos sobre el comportamiento del usuario. Además, los datos del usuario contenidos en las cookies se almacenan después del final de la sesión del navegador y, por ejemplo, se utilizan durante la próxima visita al sitio web.

¿Cómo se puede bloquear el almacenamiento de cookies?

Hay configuraciones disponibles en el navegador que le permiten aceptar guardar cookies solo si el usuario está de acuerdo. De esta forma, puede evitar el almacenamiento de cookies en el futuro. Para aceptar el uso de cookies de ZaraPharm y bloquear el uso de cookies de terceros, seleccione la opción "Bloquear cookies de sitios web de terceros" en la configuración de su navegador.

Como regla general, en la barra de menú del navegador web, a través de la función de ayuda, puede obtener información sobre cómo rechazar las cookies nuevas y deshabilitarlas.

4. Archivos de registro

Cada vez que visita los sitios web de ZaraPharm, su navegador web proporciona datos sobre su comportamiento de usuario, que se almacenan en archivos de registro, los llamados archivos de registro del servidor. Los registros de datos guardados de esta manera contienen los siguientes datos: fecha y hora de recuperación, nombre de la página a la que se accede, dirección IP, URL de referencia (dirección de la página desde la que se redirigió al usuario), cantidad de datos descargados, así como como información sobre la versión del producto del navegador web utilizado.

Nosotros analizamos estos registros de datos del archivo de registro para optimizar la oferta y hacer que la tienda ZaraPharm sea lo más fácil de usar posible, así como para detectar y corregir errores más rápido y administrar el rendimiento del servidor. Además, utilizamos registros de datos de archivos de registro para protegernos contra ataques a nuestra tienda ZaraPharm, por ejemplo, como parte de los llamados ataques de denegación de servicio distribuidos, que tienen como objetivo bloquear el acceso a nuestra tienda a través de la sobrecarga de consultas.

5. Análisis web

Para optimizar y mejorar continuamente nuestra oferta, utilizamos las llamadas tecnologías de seguimiento. Utilizamos los servicios de Google Analytics para este propósito.

5.1 Google Analytics

Este sitio web utiliza la herramienta de análisis web Google (Universal) Analytics de Google Inc. (www.google.pl). Google (Universal) Analytics utiliza métodos que permiten analizar el uso del sitio web por parte del usuario, por ejemplo, las cookies, que son archivos de texto que se almacenan en la computadora del usuario. La información generada de esta manera sobre su visita a este sitio web generalmente se transfiere a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí. Si se activa la anonimización de IP en este sitio web, Google acortará su dirección IP antes de que se transmita dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transfiere la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acorta allí. La dirección IP anónima enviada por el navegador del usuario como parte de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. Puede evitar que los datos generados por la cookie relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) sean enviados a Google y el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: http://herramientas.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en . _

Google's Privacy & Terms 

Alternativamente, también puede hacer clic en este enlace para evitar que Google Analytics recopile sus datos en este sitio web en el futuro. A continuación, se almacena una cookie de exclusión voluntaria en el dispositivo del usuario. Después de eliminar las cookies, vuelva a hacer clic en el enlace.

7. Transmisión segura de datos

Transferimos su información personal de forma segura mediante encriptación. Esto también se aplica al proceso de pedido y al inicio de sesión del cliente. Utilizamos el sistema de codificación TLS (Transport Layer Security) o SSL (Secure Socket Layer).

Además, nuestros sitios web y otros sistemas están protegidos por medidas técnicas y organizativas en curso contra la pérdida, destrucción, acceso, alteración o difusión de los datos de los usuarios por parte de personas no autorizadas.