Toutes les expressions utilisées dans ce document ont la signification qui leur est donnée dans la Réglementation adaptée aux exigences du Règlement Européen sur la Protection des Données Personnelles (RGPD)

Déclaration de protection des données et consentement à l'utilisation des données par Zarapharm Emily Terzich

La protection des données est une question de confiance, et la confiance des utilisateurs est très importante pour nous. Afin que les utilisateurs se sentent en sécurité lorsqu'ils visitent notre site Web, nous respectons strictement les dispositions légales lors du traitement des données personnelles. À ce stade, nous aimerions vous informer sur nos principes de collecte et d'utilisation des données. La déclaration de protection des données suivante vous informe sur les données d'utilisateur collectées sur nos sites Web et sur lesquelles de ces données, comment elles sont traitées et qui contacter pour les questions connexes.

1. Partie responsable et vos droits

L'entité responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles au sens de la loi fédérale sur la protection des données est ZaraPharm. En tant que titulaire de l'autorisation de mise sur le marché, ZaraPharm est joignable aux coordonnées suivantes :

- Par courrier à l'adresse : ZaraPharm, ul. Szarych Szeregów  46A/7 Katowice 40-750

- Par e-mail : kontakt@zarapharm.com

L'utilisateur peut à tout moment obtenir gratuitement des informations sur ses données qui sont stockées chez nous, et également exercer son droit de rectification, de blocage ou de suppression de ses données. À cette fin, veuillez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus.

Si vous ne consentez pas au traitement ou à l'utilisation de vos données par ZaraPharm en vertu de ces dispositions sur la protection des données dans leur intégralité ou en relation avec des activités individuelles, vous pouvez vous opposer par e-mail, fax ou courrier, en utilisant également les coordonnées indiquées.

2. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont des données relatives aux relations matérielles ou personnelles d'une personne physique spécifique ou identifiable. Cela comprend, par exemple, le nom, le numéro de téléphone, l'adresse et toutes les données de base que vous nous avez fournies lors de l'enregistrement et de la création d'un compte client.

2.1 Compte client Pour chaque client qui s'inscrit sur notre site Internet via la fonction "Créer un compte", nous créons un compte client, c'est-à-dire un accès direct protégé par un mot de passe aux données de base de l'utilisateur stockées chez nous. Ici, vous pouvez, entre autres, voir vos commandes terminées, en attente et récemment expédiées, ou gérer vos informations personnelles.

2.1.1 Création d'un compte client

Lors de l'enregistrement d'un compte client, il est obligatoire de fournir les données suivantes (informations obligatoires) :

- adresse email

- mot de passe

- nom

- nom de famille

- consentement et dispositions relatives à la protection des données

L'adresse de facturation et l'adresse de livraison ne doivent être renseignées qu'au moment de la commande. Nous avons besoin de votre nom, adresse et informations de paiement corrects pour traiter votre commande. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour confirmer la réception de votre commande et son expédition, ainsi que pour communiquer avec vous en général. De plus, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous identifier (en tant que nom de connexion) lorsque vous vous connectez à votre compte client.

2.1.2. Utilisation d'un compte client

Vous pouvez utiliser votre compte client ZaraPharm pour vous connecter aux différentes boutiques en ligne européennes ZaraPharm. Les données de l'utilisateur ne sont transférées à ces services que lorsque l'utilisateur s'y connecte. Pour les services non proposés par ZaraPharm, le transfert de données n'a lieu qu'avec le consentement de l'utilisateur, qui peut être donné dans le cadre du processus de connexion.

Si l'utilisateur ne se déconnecte pas de son compte client, il reste automatiquement connecté. Cette fonctionnalité vous permet d'utiliser certains de nos services sans avoir à vous reconnecter à votre compte client. Pour des raisons de sécurité, l'utilisateur est invité à saisir à nouveau le mot de passe, par exemple lors de la modification de données personnelles ou lors de la passation d'une commande.

2.1 Collecte, traitement et utilisation de vos données personnelles

Nous collectons, enregistrons et traitons vos données dans le cadre du service d'achat, y compris toute garantie ultérieure, afin de fournir nos services, à des fins d'administration technique, à nos propres fins de marketing (plus à ce sujet dans la section 2.3) et pour prévenir les actes interdits et la fraude. Les données personnelles des utilisateurs ne sont transférées à des tiers que lorsque cela est autorisé par la loi, y compris à des fins liées à l'exécution du contrat ou du règlement, à des fins de marketing ou en cas de consentement préalable de l'utilisateur. Par exemple, dans le cadre du traitement des commandes, les prestataires de services coopérant avec nous (par exemple transporteur, entreprise de logistique, banques) reçoivent les données nécessaires pour traiter la commande et la commande. Les données ainsi fournies ne pourront être utilisées par le prestataire que dans le cadre de l'exécution de sa mission.

2.3 Utilisation des données de l'utilisateur à des fins publicitaires

Outre le traitement des données dans le cadre du service d'achat de ZaraPharm, nous utilisons également vos données aux fins suivantes : optimiser en permanence votre expérience d'achat avec une offre conviviale et personnalisée ; pour pouvoir vous contacter dans le cadre de commandes et de certains produits et campagnes marketing ; et pour vous recommander des produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Nous utilisons les informations obtenues à cette fin, par exemple, la confirmation de la réception et de la lecture des e-mails, des informations sur l'appareil final appartenant à l'utilisateur, la connexion Internet, le système d'exploitation et la plate-forme, la date et l'heure de la visite du site Web ou des produits consultés. , ainsi que les informations que nous obtenons de vous (y compris les informations fournies ou générées automatiquement). De plus, nous utilisons également votre historique de commandes.

L'utilisateur peut à tout moment s'opposer à l'utilisation de ses données personnelles à des fins publicitaires dans leur intégralité ou en relation avec des activités individuelles, sans encourir de frais autres que les frais de fourniture d'informations selon le tarif de base. À cette fin, une notification sous forme de texte aux coordonnées indiquées au point 1 (par exemple, e-mail, lettre) suffit.

2.3.1 E-mails avec des produits recommandés

Si vous avez effectué un achat sur ZaraPharm, vous recevrez régulièrement des e-mails de notre part avec des produits recommandés. De cette façon, nous souhaitons vous fournir des informations sur les produits de notre offre qui pourraient vous intéresser en fonction de vos achats récents.

Si vous souhaitez refuser de recevoir des informations sur les produits recommandés ou des informations publicitaires de notre part en général, vous pouvez annuler votre consentement à tout moment sans encourir de frais autres que les frais de fourniture d'informations selon le tarif de base. À cette fin, une notification sous forme de texte aux coordonnées indiquées au point 1 (par exemple, e-mail, fax, lettre) suffit. Bien sûr, il y a un lien de désabonnement dans chaque e-mail.

2.3.3 Concours, études de marché et sondages d'opinion

Dans le cadre de concours, nous utilisons les données des utilisateurs pour notifier les gains et faire la publicité de notre offre. Des informations détaillées sont fournies dans les conditions de participation d'un concours donné.

De plus, nous utilisons vos données pour mener des études de marché et d'opinion. Les données collectées dans le cadre d'études de marché et de sondages d'opinion ne sont pas utilisées par nous à des fins publicitaires. Des instructions détaillées (notamment liées à l'analyse des données de l'utilisateur) sont fournies dans les informations relatives à une enquête donnée ou à l'endroit où l'utilisateur saisit ses données. Les réponses fournies par l'utilisateur dans les enquêtes ne sont ni partagées avec des tiers ni publiées.

L'utilisateur peut s'opposer à tout moment à l'utilisation des données pour les études de marché et les sondages d'opinion, soit dans leur intégralité, soit en relation avec des activités individuelles, sans encourir de frais autres que les frais de fourniture d'informations selon le tarif de base. À cette fin, une notification sous forme de texte aux coordonnées indiquées au point 1 (par exemple, e-mail, fax, lettre) suffit. Bien sûr, il y a un lien de désabonnement dans chaque e-mail d'enquête.

3. Cookies (cookies)

L'acceptation des cookies est une condition préalable à l'utilisation de nos sites Web. Cependant, si vous bloquez l'utilisation de cookies, notre site Web et nos services ne fonctionneront que sur la base de fonctions limitées.

Que sont les cookies (cookies) ?

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur le support de données de l'utilisateur, utilisés par le navigateur de l'utilisateur pour enregistrer certains paramètres et données à échanger avec notre système. Il existe deux types de cookies, les soi-disant cookies de session, qui sont supprimés lorsque l'utilisateur ferme le navigateur, et les cookies temporaires/permanents, qui sont stockés plus longtemps ou de manière permanente sur le support de données de l'utilisateur. En stockant ces fichiers, nous pouvons préparer correctement nos sites Web et notre offre en termes de préférences des utilisateurs. Cela facilite l'utilisation du site Web par l'utilisateur, par exemple en enregistrant certaines données de l'utilisateur afin qu'il n'ait pas à les fournir à chaque fois.

Quels cookies utilise ZaraPharm ?

La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés du disque dur de votre ordinateur à la fin de votre session de navigation (appelés cookies de session). Par exemple, les cookies de session sont utilisés pour offrir à l'utilisateur une fonction de panier d'achat sur de nombreuses pages du site Web. De plus, nous utilisons également des cookies qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Lors de la prochaine visite, le site reconnaît automatiquement l'utilisateur ainsi que les informations et paramètres qu'il préfère. Les cookies temporaires et permanents (durée de stockage de 1 mois à 10 ans) sont enregistrés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur et, après un certain temps, ils sont automatiquement supprimés. Ces cookies sont utilisés pour rendre notre offre encore plus efficace, plus sûre et plus conviviale. Grâce à ces fichiers, il est possible de présenter à l'utilisateur des informations adaptées à ses intérêts. Les cookies ont pour seul but d'adapter au mieux notre offre aux attentes du client et ainsi faciliter sa navigation sur notre site.

Quelles données sont enregistrées dans les cookies ?

Seules des données pseudonymisées sont stockées dans les cookies utilisés par ZaraPharm. Lors de l'activation d'un cookie, un numéro d'identification lui est attribué sans que les données personnelles de l'utilisateur soient associées à ce numéro d'identification. Le nom, l'adresse IP ou des données d'utilisateur similaires permettant d'attribuer le cookie directement à l'utilisateur ne sont pas stockés dans le cookie. Sur la base de la technologie des cookies, nous obtenons uniquement des informations pseudonymisées, par exemple sur les pages de notre boutique que l'utilisateur a visitées, les produits qu'il a consultés, etc.

Qu'est-ce que le ciblage sur site ?

Sur la base de la technologie des cookies, des données sont collectées sur les sites Web de ZaraPharm afin d'optimiser notre publicité et l'ensemble de l'offre de la boutique en ligne. Ces données ne sont pas utilisées pour identifier l'utilisateur, mais uniquement pour une analyse pseudonyme de l'utilisation du site Web. Grâce à cette technologie, nous pouvons vous présenter des publicités et/ou des offres spéciales et des services dont le contenu est basé sur des informations issues de l'analyse des clics de souris (par exemple, une publicité résultant du fait que l'utilisateur n'a vu des chaussures de sport qu'en Les derniers jours). Notre objectif est de développer l'offre en ligne la plus attractive pour l'utilisateur et de lui présenter des publicités correspondant à ses centres d'intérêt.

Des cookies tiers sont-ils également utilisés ?

ZaraPharm travaille avec certaines sociétés de publicité pour aider à rendre les sites Web plus attrayants pour les utilisateurs. Par conséquent, lors de la visite de sites Web, des cookies d'entreprises partenaires sont également enregistrés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur. Ce sont des cookies temporaires/permanents qui sont automatiquement supprimés après un certain temps. Les cookies temporaires et permanents (durée de stockage de 14 jours à 10 ans) sont enregistrés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur et, après un certain temps, ils sont automatiquement supprimés. Les cookies des entreprises partenaires ne contiennent également que des données pseudonymisées, pour la plupart des données anonymes. Par exemple, des informations sur les produits que vous avez consultés, si vous les avez achetés, les produits que vous avez recherchés, etc. Certains de nos partenaires collectent également des informations sur les pages que vous avez déjà visitées ou sur les produits qui vous ont intéressé, afin pour au final afficher les publicités qui répondront le mieux à vos besoins.

Reciblage

Nos sites Web utilisent la technologie dite de reciblage. Nous utilisons cette technologie pour pouvoir proposer aux utilisateurs une offre en ligne plus attractive. Il permet aux utilisateurs qui se sont intéressés à notre boutique et à nos produits de se voir présenter des publicités appropriées sur les sites Web de nos partenaires. Nous pensons que l'affichage de publicités personnalisées et liées aux centres d'intérêt est généralement plus attrayant pour l'utilisateur que la publicité qui n'a pas un tel lien individuel. L'affichage de ces supports publicitaires sur les sites Web de nos partenaires est basé sur la technologie des cookies et l'analyse du comportement des utilisateurs précédents. Cette forme de publicité est réalisée de manière totalement anonyme.

Lors de l'utilisation de notre site Web, des cookies sont utilisés pour collecter, enregistrer et utiliser des données sur le comportement des utilisateurs. De plus, les données de l'utilisateur contenues dans les cookies sont stockées après la fin de la session de navigation et, par exemple, utilisées lors de la prochaine visite sur le site Web.

Comment bloquer l'enregistrement des cookies ?

Il existe des paramètres disponibles dans le navigateur qui vous permettent d'accepter l'enregistrement de cookies uniquement si l'utilisateur l'accepte. De cette façon, vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies à l'avenir. Pour accepter l'utilisation des cookies ZaraPharm tout en bloquant l'utilisation des cookies tiers, sélectionnez l'option "Bloquer les cookies de sites tiers" dans les paramètres de votre navigateur.

En règle générale, dans la barre de menus du navigateur Web, via la fonction d'aide, vous pouvez obtenir des informations sur la manière de rejeter les nouveaux cookies et de désactiver ceux qui sont enregistrés.

4. Fichiers journaux

Chaque fois que vous visitez les sites Web de ZaraPharm, votre navigateur Web fournit des données sur votre comportement d'utilisateur, qui sont stockées dans des fichiers journaux, appelés fichiers journaux du serveur. Les enregistrements de données ainsi sauvegardés contiennent les données suivantes : date et heure de récupération, nom de la page consultée, adresse IP, URL de référence (adresse de la page à partir de laquelle l'utilisateur a été redirigé), quantité de données téléchargées, ainsi que en tant qu'informations sur la version du produit du navigateur Web utilisé.

Ces enregistrements de données de fichiers journaux sont analysés par nos soins afin d'optimiser l'offre et de rendre la boutique ZaraPharm aussi conviviale que possible, ainsi que de détecter et de corriger les erreurs plus rapidement et de gérer les performances du serveur. En outre, nous utilisons des enregistrements de données de fichiers journaux pour nous protéger contre les attaques sur notre boutique ZaraPharm, par exemple dans le cadre d'attaques dites de déni de service distribué, qui visent à bloquer l'accès à notre boutique par une surcharge de requêtes.

5. Analyse Web

Afin d'optimiser et d'améliorer en permanence notre offre, nous utilisons des technologies dites de suivi. Nous utilisons les services de Google Analytics à cette fin.

5.1 Google Analytics

Ce site Web utilise l'outil d'analyse Web Google (Universal) Analytics de Google Inc. (www.google.pl). Google (Universal) Analytics utilise des méthodes permettant d'analyser l'utilisation du site Web par l'utilisateur, par exemple des cookies, qui sont des fichiers texte stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur. Les informations ainsi générées concernant votre visite sur ce site Web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Si l'anonymisation IP est activée sur ce site Web, votre adresse IP sera raccourcie par Google avant d'être transmise dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. L'adresse IP anonymisée envoyée par le navigateur de l'utilisateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas combinée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher la transmission à Google des données générées par le cookie relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant : http://tools .google.com/dlpage/gaoptout?hl= fr .

Google's Privacy & Terms 

Alternativement, vous pouvez également cliquer sur ce lien pour empêcher Google Analytics de collecter vos données sur ce site Web à l'avenir. Un cookie de désactivation est alors stocké sur l'appareil de l'utilisateur. Après avoir supprimé les cookies, cliquez à nouveau sur le lien.

7. Transmission sécurisée des données

Nous transférons vos informations personnelles en toute sécurité en utilisant le cryptage. Ceci s'applique également au processus de commande et à la connexion client. Nous utilisons le système de codage TLS (Transport Layer Security) ou SSL (Secure Socket Layer).

En outre, nos sites Web et autres systèmes sont protégés par des mesures techniques et organisationnelles continues contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion des données des utilisateurs par des personnes non autorisées.