Toate expresiile folosite în acest document au înțelesul care le este dat în Reglementările adaptate la cerințele Regulamentului european privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Declarație de protecție a datelor și consimțământul pentru utilizarea datelor de către Zarapharm Emily Terzich

Protecția datelor este o chestiune de încredere, iar încrederea utilizatorilor este foarte importantă pentru noi. Pentru a ne asigura că utilizatorii se simt în siguranță atunci când vizitează site-ul nostru web, respectăm cu strictețe prevederile legale atunci când procesăm datele cu caracter personal. În acest moment, dorim să vă informăm despre principiile noastre de colectare și utilizare a datelor. Următoarea declarație privind protecția datelor vă informează despre ce date de utilizator sunt colectate pe site-urile noastre web și care dintre aceste date, cum sunt procesate și pe cine să contactați în chestiuni conexe.

1. Partea responsabilă și drepturile dumneavoastră

Entitatea responsabilă pentru colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor cu caracter personal în sensul Legii federale privind protecția datelor este ZaraPharm. În calitate de deținător al autorizației de introducere pe piață, ZaraPharm poate fi contactat la următoarele date de contact:

- Prin posta la adresa: ZaraPharm, ul. Szarych Szeregów 46A/7 Katowice 40-750

- Prin e-mail: kontakt@zarapharm.com

Utilizatorul poate obține în orice moment informații gratuite despre datele sale care sunt stocate la noi și, de asemenea, își poate exercita dreptul de a corecta, bloca sau șterge datele sale. În acest scop, vă rugăm să utilizați datele de contact enumerate mai sus.

Dacă nu sunteți de acord cu prelucrarea sau utilizarea datelor dumneavoastră de către ZaraPharm în temeiul acestor prevederi de protecție a datelor în întregime sau în legătură cu activități individuale, vă puteți opune prin e-mail, fax sau scrisoare, folosind și datele de contact enumerate.

2. Colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt date referitoare la relații materiale sau personale ale unei anumite persoane fizice sau identificabile. Aceasta include, de exemplu, numele, numărul de telefon, adresa și toate datele de bază pe care ni le-ați furnizat la înregistrarea și crearea unui cont de client.

2.1 Cont de client Pentru fiecare client care se înregistrează pe site-ul nostru prin intermediul funcției „Creează un cont”, creăm un cont de client, adică acces direct protejat prin parolă la datele de bază ale utilizatorului stocate la noi. Aici puteți, printre altele, să vedeți comenzile finalizate, în așteptare și recent expediate sau să vă gestionați informațiile personale.

2.1.1 Crearea unui cont de client

La înregistrarea unui cont de client, este obligatoriu să furnizați următoarele date (informații obligatorii):

- Adresa de email

- parola

- Nume

- nume

- consimțământul și prevederile privind protecția datelor

Adresa de facturare și adresa de livrare trebuie furnizate numai în momentul plasării comenzii. Avem nevoie de numele dvs. corecte, adresa și detaliile de plată pentru a vă procesa comanda. Avem nevoie de adresa dumneavoastră de e-mail pentru a vă putea confirma primirea comenzii și expedierea, precum și pentru comunicarea cu dumneavoastră în general. În plus, folosim adresa dumneavoastră de e-mail pentru a vă identifica (ca nume de conectare) atunci când vă conectați la contul dumneavoastră de client.

2.1.2. Utilizarea unui cont de client

Puteți utiliza contul dvs. de client ZaraPharm pentru a vă conecta la diferitele magazine online ZaraPharm din Europa. Datele utilizatorului sunt transferate către aceste servicii numai atunci când utilizatorul se conectează la acestea. Pentru serviciile care nu sunt oferite de ZaraPharm, transferul datelor are loc numai cu acordul utilizatorului, care poate fi dat ca parte a procesului de conectare.

Dacă utilizatorul nu se deconectează din contul său de client, acesta rămâne conectat automat. Această caracteristică vă permite să utilizați unele dintre serviciile noastre fără a fi nevoie să vă reconectați la contul dvs. de client. Din motive de securitate, utilizatorului i se cere să introducă din nou parola, de exemplu la modificarea datelor personale sau la plasarea unei comenzi.

2.1 Colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Colectăm, salvăm și procesăm datele dumneavoastră ca parte a serviciului de achiziție, inclusiv orice garanții ulterioare, pentru a ne furniza serviciile, în scopuri de administrare tehnică, în propriile noastre scopuri de marketing (mai multe despre aceasta în secțiunea 2.3) și pentru a preveni actele interzise si frauda. Datele cu caracter personal ale utilizatorilor sunt transferate către terți numai atunci când acest lucru este permis de lege, inclusiv în scopuri legate de executarea contractului sau de decontare, în scopuri de marketing sau în cazul consimțământului prealabil al utilizatorului. De exemplu, ca parte a procesării comenzii, furnizorii de servicii care cooperează cu noi (de exemplu, transportator, companie de logistică, bănci) primesc datele necesare procesării comenzii și comenzii. Datele furnizate în acest mod pot fi utilizate de către furnizorul de servicii numai în scopul îndeplinirii sarcinii sale.

2.3 Utilizarea datelor utilizatorului în scopuri publicitare

Pe lângă prelucrarea datelor ca parte a serviciului de cumpărare ZaraPharm, folosim datele dumneavoastră și în următoarele scopuri: pentru a vă optimiza în mod continuu experiența de cumpărături cu o ofertă personalizată și prietenoasă cu clienții; pentru a vă putea contacta în legătură cu comenzile și anumite produse și campanii de marketing; și pentru a vă recomanda produse sau servicii care vă pot interesa.

Folosim informațiile obținute în acest scop, de exemplu, confirmarea primirii și citirii e-mail-urilor, informații despre dispozitivul final deținut de utilizator, conexiune la internet, sistem de operare și platformă, data și ora vizitării site-ului sau a produselor vizualizate. , precum și informațiile pe care le obținem de la dvs. (inclusiv informații care sunt furnizate sau generate automat). În plus, folosim și istoricul comenzilor dvs.

Utilizatorul se poate opune în orice moment utilizării datelor personale ale utilizatorului în scopuri publicitare în întregime sau în legătură cu activități individuale, fără a suporta alte costuri decât costurile furnizării de informații conform tarifului de bază. În acest scop, este suficientă o notificare sub formă de text la datele de contact enumerate la punctul 1 (de exemplu, e-mail, scrisoare).

2.3.1 E-mailuri cu produse recomandate

Dacă ați făcut o achiziție pe ZaraPharm, veți primi e-mailuri regulate de la noi cu produse recomandate. În acest fel, dorim să vă oferim informații despre produsele din oferta noastră care ar putea fi de interes pentru dvs. pe baza achizițiilor dvs. recente.

Dacă doriți să renunțați la primirea de informații despre produsele recomandate sau informații publicitare de la noi în general, vă puteți anula consimțământul în orice moment, fără a suporta alte costuri decât costurile de furnizare a informațiilor conform tarifului de bază. În acest scop, este suficientă o notificare sub formă de text la datele de contact enumerate la punctul 1 (de exemplu, e-mail, fax, scrisoare). Desigur, există un link de dezabonare în fiecare e-mail.

2.3.3 Concursuri, studii de piață și sondaje de opinie

În cadrul competițiilor, folosim datele utilizatorilor pentru a anunța despre câștiguri și pentru a face publicitate ofertei noastre. Informații detaliate sunt furnizate în condițiile de participare la un anumit concurs.

În plus, folosim datele dumneavoastră pentru a efectua cercetări de piață și de opinie. Datele colectate ca parte a cercetărilor de piață și a sondajelor de opinie nu sunt folosite de noi în scopuri publicitare. Instrucțiuni detaliate (în special legate de analiza datelor utilizatorilor) sunt furnizate în informațiile despre un anumit sondaj sau în locul în care utilizatorul își introduce datele. Răspunsurile oferite de utilizator în sondaje nu sunt partajate cu terți sau publicate.

Utilizatorul se poate opune oricând utilizării datelor pentru cercetare de piață și cercetare de opinie, fie în întregime, fie în legătură cu activități individuale, fără a suporta alte costuri decât costurile de furnizare a informațiilor conform tarifului de bază. În acest scop, este suficientă o notificare sub formă de text la datele de contact enumerate la punctul 1 (de exemplu, e-mail, fax, scrisoare). Desigur, există un link de dezabonare în fiecare e-mail al sondajului.

3. Cookie-uri (cookie-uri)

Acceptarea cookie-urilor este o condiție prealabilă pentru utilizarea site-urilor noastre web. Cu toate acestea, dacă blocați utilizarea cookie-urilor, site-ul și serviciul nostru vor funcționa numai pe baza unor funcții limitate.

Ce sunt cookie-urile (cookie-urile)?

Cookie-urile sunt fișiere mici salvate pe suportul de date al utilizatorului, utilizate de browserul utilizatorului pentru a salva anumite setări și date pentru a fi schimbate cu sistemul nostru. Există două tipuri de cookie-uri, așa-numitele cookie-uri de sesiune, care sunt șterse atunci când utilizatorul închide browserul, și cookie-uri temporare/permanente, care sunt stocate pe o perioadă mai lungă de timp sau permanent pe suportul de date al utilizatorului. Prin stocarea acestor fișiere, putem pregăti corect site-urile noastre web și oferta noastră în ceea ce privește preferințele utilizatorilor. Acest lucru facilitează utilizarea site-ului de către utilizator, de exemplu prin salvarea anumitor date ale utilizatorului, astfel încât acesta să nu fie nevoit să le furnizeze de fiecare dată.

Ce cookie-uri folosește ZaraPharm?

Majoritatea cookie-urilor pe care le folosim sunt șterse automat de pe hard disk-ul computerului dumneavoastră la sfârșitul sesiunii de browser (așa-numitele cookie-uri de sesiune). De exemplu, cookie-urile de sesiune sunt folosite pentru a oferi utilizatorului o funcție de coș de cumpărături pe multe pagini ale site-ului. În plus, folosim și cookie-uri care sunt stocate pe hard disk-ul computerului dumneavoastră. La următoarea vizită, site-ul web recunoaște automat utilizatorul și informațiile și setările pe care acesta le preferă. Cookie-urile temporare și permanente (perioada de stocare de la 1 lună la 10 ani) sunt salvate pe hard disk-ul computerului utilizatorului, iar după o anumită perioadă de timp sunt șterse automat. Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a face oferta noastră și mai eficientă, mai sigură și mai ușor de utilizat. Datorită acestor fișiere, este posibilă prezentarea utilizatorului cu informații adaptate intereselor sale. Unicul scop al cookie-urilor este de a adapta oferta noastră la așteptările clientului cât mai mult posibil și, astfel, de a-i facilita navigarea pe site-ul nostru.

Ce date sunt salvate în cookie-uri?

Doar datele pseudonimizate sunt stocate în cookie-urile utilizate de ZaraPharm. La activarea unui cookie, acestuia i se atribuie un număr de identificare fără a atribui datele personale ale utilizatorului acestui număr de identificare. Numele, adresa IP sau datele de utilizator similare care permit ca cookie-ul să fie atribuit direct utilizatorului nu sunt stocate în cookie. Pe baza tehnologiei cookie, obținem doar informații pseudonimizate, de exemplu despre ce pagini din magazinul nostru a vizitat utilizatorul, ce produse a vizualizat etc.

Ce este direcționarea la fața locului?

Pe baza tehnologiei cookie, datele sunt colectate pe site-urile ZaraPharm pentru a optimiza publicitatea noastră și întreaga ofertă a magazinului online. Aceste date nu sunt folosite pentru a identifica utilizatorul, ci sunt folosite doar pentru o analiză pseudonimă a modului în care este utilizat site-ul web. Datorită acestei tehnologii, vă putem prezenta reclame și/sau oferte speciale și servicii al căror conținut se bazează pe informații obținute în urma analizei clicurilor mouse-ului (de exemplu, o reclamă rezultată din faptul că utilizatorul a vizionat doar pantofi sport în ultimele zile). Scopul nostru este de a dezvolta cea mai atractivă ofertă online pentru utilizator și de a prezenta publicitate corespunzătoare domeniilor sale de interes.

Sunt utilizate și cookie-urile de la terți?

ZaraPharm lucrează cu unele companii de publicitate pentru a face site-urile web mai atractive pentru utilizatori. Prin urmare, la vizitarea site-urilor web, cookie-urile de la companiile partenere sunt salvate și pe hard disk-ul computerului utilizatorului. Acestea sunt cookie-uri temporare/permanente care sunt șterse automat după o anumită perioadă de timp. Cookie-urile temporare și permanente (perioada de stocare de la 14 zile la 10 ani) sunt salvate pe hard disk-ul computerului utilizatorului, iar după o anumită perioadă de timp sunt șterse automat. Cookie-urile companiilor partenere conțin, de asemenea, doar date pseudonimizate, în mare parte date anonime. De exemplu, informații despre ce produse ați vizualizat, dacă ați achiziționat, ce produse ați căutat etc. Unii dintre partenerii noștri colectează, de asemenea, informații despre ce pagini ați vizitat înainte sau ce produse ați fost interesat, pentru pentru a afișa în cele din urmă reclame care se vor potrivi cel mai bine nevoilor dumneavoastră.interesele lui.

Retargeting

Site-urile noastre web folosesc așa-numita tehnologie de retargeting. Folosim aceasta tehnologie pentru a putea oferi utilizatorilor o oferta online mai atractiva. Permite utilizatorilor care au devenit interesați de magazinul nostru și de produsele noastre să li se prezinte publicitate adecvată pe site-urile web ale partenerilor noștri. Considerăm că afișarea de publicitate personalizată, legată de interese este, în general, mai atractivă pentru utilizator decât publicitatea care nu are o astfel de conexiune individuală. Afișarea acestor materiale publicitare pe site-urile web ale partenerilor noștri se bazează pe tehnologia cookie și pe analiza comportamentului anterior al utilizatorilor. Această formă de publicitate se realizează complet anonim.

Când utilizați site-ul nostru web, cookie-urile sunt folosite pentru a colecta, salva și utiliza date despre comportamentul utilizatorului. În plus, datele utilizatorului conținute în cookie-uri sunt stocate după încheierea sesiunii de browser și, de exemplu, utilizate în timpul următoarei vizite pe site.

Cum poți bloca salvarea cookie-urilor?

Există setări disponibile în browser care vă permit să acceptați salvarea cookie-urilor doar dacă utilizatorul este de acord cu aceasta. În acest fel, puteți preveni salvarea cookie-urilor în viitor. Pentru a accepta utilizarea cookie-urilor ZaraPharm în timp ce blocați utilizarea cookie-urilor de la terți, selectați opțiunea „Blocați cookie-urile de la terți” din setările browserului dumneavoastră.

De regulă, în bara de meniu a browserului web, prin intermediul funcției de ajutor, puteți obține informații despre cum să respingeți cookie-urile noi și să dezactivați cookie-urile salvate.

4. Fișiere jurnal

De fiecare dată când vizitați site-urile web ZaraPharm, browserul dvs. web furnizează date despre comportamentul dvs. de utilizator, care sunt stocate în fișiere jurnal, așa-numitele fișiere jurnal ale serverului. Înregistrările de date salvate în acest fel conțin următoarele date: data și ora preluării, numele paginii care este accesată, adresa IP, URL de referință (adresa paginii de la care a fost redirecționat utilizatorul), cantitatea de date descărcate, precum și ca informații despre versiunea produsului a browserului web utilizat.

Aceste înregistrări de date din fișierele jurnal sunt analizate de noi pentru a optimiza oferta și a face magazinul ZaraPharm cât mai ușor de utilizat, precum și pentru a detecta și remedia mai rapid erorile și pentru a gestiona performanța serverului. În plus, folosim înregistrările de date ale fișierelor jurnal pentru a ne proteja împotriva atacurilor asupra magazinului nostru ZaraPharm, de exemplu, ca parte a așa-numitelor atacuri distribuite de refuzare a serviciului, care au ca scop blocarea accesului la magazinul nostru prin supraîncărcare de interogări.

5. Analiza web

Pentru a optimiza și îmbunătăți în mod continuu oferta noastră, folosim așa-numitele tehnologii de urmărire. Utilizăm serviciile Google Analytics în acest scop.

5.1 Google Analytics

Acest site web utilizează instrumentul de analiză web Google (Universal) Analytics de la Google Inc. (www.google.pl). Google (Universal) Analytics folosește metode care fac posibilă analizarea utilizării site-ului web de către utilizator, de exemplu cookie-uri, care sunt fișiere text care sunt stocate pe computerul utilizatorului. Informațiile generate în acest fel despre vizita dumneavoastră pe acest site sunt de obicei transferate pe un server Google din SUA și stocate acolo. Dacă anonimizarea IP este activată pe acest site, adresa dumneavoastră IP va fi scurtată de Google înainte de a fi transmisă în statele membre ale Uniunii Europene sau în alte state semnatare ale Acordului privind Spațiul Economic European. Doar în cazuri excepționale adresa IP completă este transferată pe un server Google din SUA și scurtată acolo. Adresa IP anonimizată trimisă de browserul utilizatorului ca parte a Google Analytics nu este combinată cu alte date Google. Puteți împiedica trimiterea către Google a datelor generate de cookie-ul referitoare la utilizarea site-ului web (inclusiv adresa dumneavoastră IP) și prelucrarea acestor date de către Google prin descărcarea și instalarea plug-in-ului de browser disponibil la următorul link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ro . _ Google's Privacy & Terms 

Alternativ, puteți, de asemenea, să faceți clic pe acest link pentru a împiedica Google Analytics să colecteze datele dvs. pe acest site web în viitor. Un cookie de renunțare este apoi stocat pe dispozitivul utilizatorului. După ștergerea cookie-urilor, faceți clic din nou pe link.

7. Transmiterea securizată a datelor

Transferăm informațiile dumneavoastră personale în siguranță folosind criptare. Acest lucru este valabil și pentru procesul de comandă și pentru autentificarea clientului. Folosim sistemul de codare TLS (Transport Layer Security) sau SSL (Secure Socket Layer).

În plus, site-urile noastre web și alte sisteme sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice în curs împotriva pierderii, distrugerii, accesului, modificării sau difuzării datelor utilizatorilor de către persoane neautorizate.