Regulamentul Magazinului Online Zarapharm

Conținutul regulamentelor

Aceste reglementări definesc drepturile și obligațiile părților în legătură cu utilizarea Site-ului, inclusiv pe cele legate de informațiile postate pe Site. Vă rugăm să citiți cu atenție și cu atenție Regulamentul, deoarece plasarea unei comenzi prin intermediul Site-ului echivalează cu acceptarea prevederilor acestuia.

I. Definiţii.

1. Administratorul site-ului - Vânzătorul sau o entitate indicată de Vânzător, căruia
a fost încredințată părților.
2. Politica de confidențialitate - un set de reguli pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, reguli de protecție
politica de confidențialitate aplicabilă utilizatorilor site-ului web.
3. Produs – orice produs sau produse (sau servicii) descrise pe Website care pot face obiectul unei Comenzi de către Utilizator în conformitate cu prezentul Regulament.
4. Rambursare - returnarea prețului Produsului achiziționat, descris în detaliu la punctul VIII
din Regulamente.
5. Regulamente - aceste reglementări.
6. Vânzător - (1) Zarapharm Emily Terzich, 40-750 Katowice, ul. Szarych Szeregów 46A/7, Polonia NIP 954-283-11-91, REGON 520003177
(2) proprietarul Site-ului și al Produselor indicate pe Site sau, respectiv, în Regulament, prezentând o invitație de a încheia un contract prin intermediul Site-ului.
7. Website - un site web înregistrat în acest domeniu.
8. Utilizator – orice persoană care vizitează Site-ul.
9. Comandă - o ofertă de cumpărare a unui Produs sau Produse transmisă de Utilizator.

II. Opiniile utilizatorilor

1) Fiecare Utilizator care utilizează Produsele are posibilitatea de a-și exprima opinia.
2) Toate opiniile și sugestiile trebuie trimise la adresa de e-mail a Vânzătorului la kontakt@zarapharm.com.
3) Mesajul de opinie trebuie să conțină cel puțin:
a) conțin atașamente sub formă de fotografii sau fișiere audio și video în următoarele formate: jpg, bmp, pdf,
mp3, midi, wav, mpeg, qt, avi, flv, mp4, mpg, wmv, vcd sau asf, în special afișând
diferența înainte și după utilizarea produsului;
b) fii sincer;
c) să aibă o descriere detaliată a tuturor fotografiilor, fișierelor audio sau video atașate, de la
luand in considerare urmatoarele informatii:
i) numele și prenumele sau inițiala prenumelui Utilizatorului prezentate în fotografie/video;
ii) o scurtă descriere a ceea ce arată fotografia/videoclipul;
iii) numele Produsului la care se referă fotografia/videoclipul;
iv) să precizeze perioada în care a fost utilizat Produsul;
d) atașamente în forma lor originală, adică nemodificate digital prin utilizarea oricăror programe grafice;
e) în plus, acestea nu trebuie să conțină conținut ofensator, vulgar, discriminatoriu sau ilegal.
4) Expeditorul trebuie să aibă dreptul de a publica și distribui toate materialele audiovizuale transmise.
5) Expeditorul avizului este de acord cu publicarea conținutului acestuia sau a unui fragment din conținutul acestuia împreună cu anexele
materiale de pe site-ul Produsului la care se referă opinia.
6) Pentru a proteja confidențialitatea, datele publicate ale persoanelor ale căror declarații și/sau fotografii sunt puse la dispoziție în pagini pot fi modificate.

III. Condiții generale de utilizare a site-ului web

1) Această versiune a Regulamentului este o versiune obligatorie.
2) Toate informațiile comerciale, listele de prețuri și reclamele Produselor de pe Site constituie
doar o invitație de a depune oferte de către Utilizatori și de a încheia un contract prin intermediul Site-ului. Nicio informație conținută pe Site, indiferent de numele acestuia, nu poate fi considerată o ofertă în sensul legii aplicabile.
3) Plasarea unei Comenzi de către Utilizator constituie o ofertă de cumpărare a Produsului și înseamnă acceptarea tuturor prevederilor Regulamentului și Politicii de confidențialitate.
4) Utilizatorul care plasează Comanda trebuie să aibă vârsta de peste 18 ani și să aibă capacitate juridică deplină sau să aibă acordul tutorelui legal, în conformitate cu legea din locul de reședință al Utilizatorului.
5) Vânzătorul nu se angajează să livreze Produse și nu prestează servicii în următoarele țări: Afganistan, Bangladesh, Belarus, Birmania (Myanmar), Burundi, Cambodgia, Republica Centrafricană, Republica Democratică Congo, Cuba, Djibouti, Eritreea, Etiopia, Republica Guineea Ecuatorială, Gambia, Guineea, Guyana, Iran, Irak, Kuweit, Kosovo, Laos, Lesotho, Liberia, Mauritania, Mongolia, Niger; Coreea de Nord, Teritoriul Palestinian, Rwanda, Sierra Leone, Somalia, Surinam, Siria, Tadjikistan, Turkmenistan, Uganda, Sahara de Vest, Yemen, Zimbabwe. Comenzile care necesită livrare în oricare dintre aceste teritorii nu vor fi, în general, acceptate de către Vânzător. Prin excepție, Comanda poate fi procesată de către Vânzător la cererea Utilizatorului - în acest scop, Utilizatorul este rugat să contacteze biroul de servicii clienți. În plus, dacă Produsele urmează să fie livrate într-o locație pe insulă, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți înainte de a plasa o Comandă pentru a confirma disponibilitatea livrării.
6) Informațiile actualizate despre Produse și prețurile acestora sunt valabile în ziua afișării pe Site.
7) Continutul site-ului este in intregime proprietatea Vanzatorului. Produsele la care se referă informațiile
pe Site, să îndeplinească toate cerințele prevăzute de lege la punctul de vânzare. Persoană
interesați de Produs și care trimit o ofertă pentru achiziționarea acestuia trebuie să se familiarizeze cu legislația locală aplicabilă referitoare la achiziționarea Produselor descrise pe Site și este obligat să respecte această lege.
8) Toate prețurile sunt exprimate în moneda specifică și includ taxele aplicabile locației
Vânzător. Dacă teritoriul din care se face Comanda este supus altor taxe, precum și taxe suplimentare aferente legislației locale (inclusiv taxe vamale, accize, TVA); Utilizatorul este obligat să le plătească pe cont propriu. Prețul dat pentru fiecare Produs este obligatoriu la momentul plasării Comenzii de către Utilizator și poate include costul de transport (conform informațiilor de pe Site), dar nu include taxe și taxe suplimentare în plus față de cele adecvate pentru vânzătorul. sediul social. Utilizatorul este obligat să colecteze, să deducă, să declare și să plătească astfel de taxe și taxe suplimentare către autoritatea competentă.
impozit.
9) Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile Produselor descrise pe Site, de a introduce Produse noi și de a le retrage pe cele prezentate anterior, precum și de a desfășura și anula campanii promoționale sau de a le aduce modificări fără notificarea prealabilă a Utilizatorilor.
10) Vânzătorul nu va fi răspunzător față de companii sau terți pentru daune speciale, indirecte sau consecutive rezultate din utilizarea Produselor prezentate pe Site.
11) Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a Produselor.
12) Vânzătorul nu acceptă reclamații pentru diferențele dintre aspectul Produsului achiziționat și aspectul acestuia pe Site. Fotografiile și desenele Produselor postate pe Site au doar scop ilustrativ.
13) Pentru a realiza executarea Comenzii cât mai eficient posibil, datele trebuie introduse corect în sistemul informatic al Părții sau prin mijloace de comunicare electronică. Furnizarea unei adrese de e-mail este necesară pentru a confirma acceptarea Comenzii. Pentru a confirma suplimentar Comanda prin telefon, Utilizatorului i se cere să furnizeze un număr de telefon.
14) Datele personale furnizate la plasarea unei Comenzi sunt prelucrate de către Vânzător numai în măsura în care este necesar pentru a efectua Comenzi, inclusiv decontările online și offline și serviciul post-vânzare, în conformitate cu Politica de confidențialitate.
15) Pentru a proteja confidențialitatea, numele și datele personale ale Utilizatorilor și ale altor persoane ale căror declarații și fotografii au fost postate pe Site pot fi modificate, în conformitate cu Politica de confidențialitate.
16) Comenzile neplătite în avans, cu privire la care există îndoieli, inclusiv îndoieli cu privire la conformitatea datelor destinatarului Produsului cu faptele, pot fi verificate de către personalul Site-ului - o astfel de comandă poate fi anulată de către Vânzător.
17) În ciuda eforturilor depuse, Vânzătorul nu garantează că descrierile publicate ale Produselor nu conțin imperfecțiuni și sunt lipsite de erori, prin urmare ele nu pot constitui baza pentru nicio revendicare. Informatiile continute in Regulamente si pe Site sunt suficiente pentru utilizarea corecta si completa a Produselor. Vânzătorul va depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea și actualizarea tuturor informațiilor postate pe Site. În același timp, nu poate garanta că informațiile furnizate epuizează complet subiectele abordate. Prin urmare, Vânzătorul nu este răspunzător în cazul unor inexactități în conținutul informațiilor disponibile. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, corecta și actualiza în orice moment conținutul de pe site.

IV. Proprietate intelectuală

1) Toate Produsele și alte denumiri prezentate pe Site sunt folosite numai în scop de identificare, ele pot fi protejate de mărcile înregistrate ale proprietarilor respectivi și ale Vânzătorului însuși. Mărcile comerciale, denumirile comerciale, numele producătorilor și companiilor au fost utilizate pe site doar în scop informativ și sunt proprietatea proprietarilor lor legali.
2) Conținutul site-ului în întregime este supus dreptului de autor sau altor drepturi de proprietate intelectuală și nu poate fi utilizat în alte scopuri decât cele permise în mod expres în prezentele Regulamente, în special nu poate fi copiat, în întregime sau parțial.
3) Este interzisă colectarea, utilizarea fragmentelor, duplicarea și/sau postarea pe orice alt site web sau site web al altor vânzători online a oricăror materiale de pe Site, în special informații referitoare la Produse. Este interzisă utilizarea denumirilor Produselor și a Vânzătorului, etichete, fotografii, descrieri ale Produselor sau oricărei părți a Site-ului în alte scopuri decât cele private și necomerciale.
4) Este interzisă colectarea, utilizarea fragmentelor, duplicarea și/sau postarea pe orice alt site web sau site web al altor vânzători online a oricăror materiale de pe Site, în special informații referitoare la Produse. Este interzisă utilizarea denumirilor Produselor și ale Vânzătorului, adică Zarapharm. ;etichete, fotografii, descrieri ale Produselor sau ale oricărei părți a Site-ului în alte scopuri decât cele private și necomerciale.
V. Vânzarea produselor și executarea Comenzilor:
1) Comenzile pot fi plasate pe tot parcursul anului, 24 de ore pe zi.
2) Comenzile pot fi plasate prin Internet sau prin telefon din orice parte a lumii, cu toate acestea, în unele țări este posibilă efectuarea unei plăți anticipate doar prin sistemul de plată indicat pe Site.
3) Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza executarea Comenzii fără un motiv stabilit.
4) Comenzile plasate în zilele lucrătoare după Ora 15.00, sâmbăta, duminica și sărbătorile vor fi luate în considerare în următoarea zi lucrătoare (în cazuri speciale această oră poate fi prelungită).
5) La confirmarea acceptării Comenzii de către Vânzător, se încheie un contract de vânzare a Produsului între Utilizator și Vânzător. Utilizatorul poate primi confirmarea încheierii contractului sub forma unei facturi prin e-mail la adresa de e-mail furnizată de acesta.
6) Produsele comandate de la Vânzător vor fi livrate prin intermediul unei companii de transport, curier sau poștă - timpul de procesare a comenzii este de aproximativ 3-10 zile lucrătoare. Cu toate acestea, acest timp poate fi prelungit din motive independente de controlul Vânzătorului, prin urmare, Vânzătorul nu este responsabil pentru livrarea în timp util a coletelor prin poștă, curier sau
companie de transport maritim.
7) Plățile vor fi procesate de un terț care acționează în numele Vânzătorului (corespunzător în funcție de forma de plată selectată) sau prin poștă sau companie de curierat în cazul livrării Produselor „ramburs la livrare”.
8) Dacă alegeți plata anticipată în contul bancar al Vânzătorului, Produsul este trimis la primirea fondurilor în valoare de 100% din valoarea Produsului/Produselor și a costurilor de transport.
9) În cazul alegerii metodei de plată „ramburs la livrare”: Utilizatorul autorizează Vânzătorul să acopere costurile de transport în numele Utilizatorului și se obligă să ramburseze aceste costuri.
10) Costul transportului depinde de țara de livrare conform tabelului de mai jos. Acest cost este fix și în raport cu Comenzile plătite în avans și se ridică la:

11) Date privind costurile de livrare:

1 - Se dau termene standard de livrare exprimate in zile lucratoare: informatii suplimentare despre termenele de livrare pot fi gasite pe site-ul firmei de curierat.
2 - Prețul de bază pentru vămuire este dat: informații detaliate despre vămuire se găsesc pe site-ul companiei de curierat.
3 - Tabelul codurilor poștale acoperite de suprataxe este disponibil la www.dpd.com.pl
4 - Executarea vămuirii suplimentare 2 zile.
5 - Nu include Insulele Canare și Ceuta și Melilla.
6 - Suplimentul de zonă și vămuirea de 50 EUR se aplică în Busingen.
7 - Exclude Muntenegru și Kosovo.
8 - Zi suplimentară de tranzit pentru Offshore (Highglands. Sky. Orkney, Shetland. Oban. Arran).
9 - DPD nu livrează colete în Vatican și San Marino: pentru Livigno și Campione d'ltalia se aplică taxe de zonă și vămuire de 100 EUR.

12) Costul transportului către alte țări și teritorii decât cele enumerate în tabelul de mai sus este de 25 EUR, cu excepția cazului în care informațiile de pe site indică o sumă diferită.
13) Plati la livrare - formularul selectat la selectarea optiunii "plata la livrare" Utilizatorul plateste Comanda reprezentantului oficiului postal, curier sau companie de expeditie care livreaza coletul la adresa indicata de Utilizator Produsele raman in proprietatea Vanzatorului pana la decontarea intregii sume de platit Costul de ambalare a Comenzii realizate este fix si se ridica la 0 PLN.
14) Din cele mai bune cunoștințe ale Vânzătorului, toate produsele descrise pe Website sunt noi, au aprobările necesare, certificatele, instrucțiunile de utilizare în conformitate cu legea aplicabilă sediului Vânzătorului.
15) Culorile și finisajele Produselor prezentate pe Site pot diferi de culorile și finisajele reale ale Produselor din cauza tehnologiilor de imprimare și fotografice utilizate, în timp ce fotografiile pot reflecta incorect culorile și nuanțele. Producătorii Produselor își rezervă dreptul de a face modificări tehnice la Produsele prezentate fără notificare separată.

VI. Modificări ale Ordinului

1) În cazul plasării unei Comenzi pentru un Produs pentru care a fost introdus un preț incorect din cauza funcționării Site-ului sau din cauza unei erori de server, Utilizatorul va fi informat despre acest fapt și Comanda va fi anulată.
2) Utilizatorul poate modifica sau retrage Comanda plasată în întregime în termen de cel mult 2 ore de la momentul confirmării Comenzii. În acest scop, vă rugăm să contactați Vânzătorul prin e-mail. În caz contrar, Utilizatorul, cu excepția cazului în care se retrage din contractul încheiat în conformitate cu punctul VII de mai jos, poate fi taxat cu costuri de transport.
indicat la paragraful V, secțiunea 10 de mai sus, majorat cu costurile de returnare a expedierii către Vânzător, egale cu costurile indicate la paragraful V, secțiunea 10 de mai sus.

VII. Retragerea din contract

1) Intrucat contractul de vanzare intre Utilizator si Vanzator se incheie doar de la distanta, Utilizatorul se poate retrage de fiecare data din contract fara motivare in termen de 14 zile de la data primirii comenzii la adresa furnizata de Client.
2) Retragerea trebuie de fiecare dată precedată de un contact telefonic și de o declarație scrisă conform modelului atașat Produsului livrat Utilizatorului, indicând contul bancar al Utilizatorului care a efectuat plata pentru Produs. Contactarea telefonică și trimiterea declarației trebuie să aibă loc înainte de perioada de 14 zile indicată la punctul VII secțiunea 1 de mai sus prin trimiterea la adresa kontakt@zarapharm.com.
3) La retragerea din contract, Utilizatorul este obligat să returneze imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii, Produsele livrate acestuia la adresa indicată de Vânzător la următoarea adresă: Katowice 40-750. ul. Gray rangul 46A/7. Utilizatorul trimite returul produsului pe cheltuiala sa. Produsele nu pot purta urme de utilizare și trebuie să fie ambalate inițial.
Utilizatorul este responsabil pentru daunele aduse bunurilor cauzate de abaterea sa intenționată. Vânzătorul este obligat să returneze imediat Utilizatorului suma integrală a plății efectuate de Utilizator în contul bancar indicat de Cumpărător în termen de 14 zile. Utilizatorul trebuie să trimită mărfurile pe cheltuiala sa.

• Dreptul consumatorului de a se retrage din contract este exclus în cazul:
• Contracte în care obiectul serviciului este un articol livrat în ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat după deschiderea coletului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă coletul a fost deschis după livrare.

4) În situația în care Utilizatorul nu ridică Produsele comandate pentru care a plătit, Vânzătorul poate contacta Utilizatorul pentru a retrimite expedierea. În cazul în care termenul limită indicat la punctul VII secțiunea 1 este îndeplinit, Utilizatorul își poate exercita dreptul de a se retrage din contract în condițiile prevăzute în această secțiune. În cazul în care Utilizatorul, în ciuda confirmării Comenzii COD, nu colectează Produsele comandate, el va fi taxat cu costurile de transport și ambalare.
5) Vanzatorul isi rezerva dreptul de a se retrage din contract in lipsa Produselor in stoc, care rezulta pe parcursul executarii Comenzii, despre care Utilizatorul va fi informat si nu va fi obligat sa suporte niciun cost.

VIII. Depunerea unei plângeri

1) Toate reclamațiile trebuie depuse prin e-mail la următoarea adresă: kontakt@zarapharm.com sau la adresa ul. Gray Clasele 46A/7 Katowice 40-750.
2) Reclamațiile sunt supuse Produselor care nu sunt conforme cu contractul, precum și transporturilor deteriorate.
3) Utilizând procedura de Reclamații, Utilizatorul are dreptul garantat de a revendica prețul Produsului achiziționat. Alte taxe și costuri, inclusiv costurile de transport și ambalare, nu vor fi rambursate. Ambalarea și trimiterea înapoi a Produselor sau ambalajelor care fac obiectul reclamației vor fi suportate de Utilizator. Vânzătorul nu acceptă expedieri în contracod.
4) Vor fi luate în considerare numai plângerile privind Produsele utilizate în conformitate cu recomandările Producătorului.
5) În reclamație, Utilizatorul trebuie să indice cel puțin: datele pe care a fost plasată Comanda (numele și prenumele utilizatorului, adresa la care au fost livrate Produsele, adresa de e-mail și numărul de telefon), lista produselor returnate, începutul și data de încheiere a utilizării Produselor și cursul și efectele utilizării exacte, metoda așteptată de tratare a reclamației și numărul de cont bancar la care urmează să se efectueze Rambursarea. Reclamațiile care nu conțin informațiile de mai sus nu vor fi luate în considerare.
6) Ambalajul Produselor trimise înapoi de către Utilizator trebuie să fie asigurat pentru a nu fi deteriorat. Utilizatorul trebuie să folosească numai pachete sau plicuri care garantează o protecție adecvată a ambalajului. Numai Produsele sau ambalajele Produselor nedeteriorate la transportul de retur pot fi calificate pentru procedura de reclamație.
7) Reclamațiile sunt luate în considerare în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii la adresa indicată de Vânzător. In cazul reclamatiilor considerate pozitiv, Produsul va fi automat rambursat sau inlocuit. Utilizatorul poate obține informații despre stadiul reclamației la adresa de e-mail a Vânzătorului indicată pe eticheta Produsului.
8) In cazul in care reclamatia este acceptata, banii pentru achizitie egali cu pretul unui Produs achizitionat se vireaza de catre Vanzator sau o entitate autorizata de acesta numai prin virament bancar in contul bancar indicat de Utilizator in reclamatie. În cazul în care Vânzătorul nu a primit plata pentru Produsul achiziționat de Utilizator, în cazul în care
printre altele, ramburs la livrare; Rambursarea în numele Vânzătorului se poate face de către oficiul poștal, curierul sau compania de transport.
9) În ceea ce privește Comenzile plătite în avans cu card de credit sau debit, dacă Utilizatorul inițiază o rambursare în banca sa, procedura de reclamație va fi suspendată și reclamația nu va fi luată în considerare de către Vânzător până la soluționarea litigiului. În ciuda îndeplinirii condițiilor de garanție și reclamație, un astfel de Utilizator nu va primi o Rambursare dacă banca acceptă rambursarea.
10) Transporturi distruse. Utilizatorul este obligat să verifice coletul la primire pentru a verifica dacă acesta nu a fost deteriorat în timpul transportului. În cazul deteriorării transportului livrat Utilizatorului, livratorul trebuie să întocmească, la cererea Utilizatorului, un proces-verbal de avarie, care va fi semnat de Utilizator și de livrare, constituind temeiul reclamației. Utilizatorul are dreptul de a solicita o înlocuire gratuită a Produselor sau o Rambursare. Reclamațiile pentru daune mecanice cauzate de Utilizator nu vor fi acceptate.

IX. Informații suplimentare

1) În cazul utilizării necorespunzătoare a oricăruia dintre Produsele propuse sau atunci când este utilizat în mod neconsecvent cu metoda de utilizare specificată pe ambalajul Produsului și/sau pe prospectul atașat, Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru consecințele unei astfel de utilizări.
2) Pentru a obtine informatii suplimentare despre Produsele prezentate pe Site, va sta la dispozitie sectiunea Contact. Pentru a obține un răspuns mai rapid, vă rugăm să ne contactați telefonic la numărul indicat pe Site sau prin e-mail prin formularul disponibil pe Site. La apelarea la numărul furnizat pe Site, Utilizatorul plătește o taxă în conformitate cu lista de prețuri a operatorului său.

X. Informații despre produsele pentru suplimente alimentare

Orice Produse care constituie suplimente alimentare vor fi pe deplin eficiente atunci când se folosește o alimentație sănătoasă - echilibrată și variată în ceea ce privește valorile nutriționale și un stil de viață activ și sănătos. Tratamentele cu suplimente alimentare nu sunt recomandate adolescenților în creștere, femeilor însărcinate, femeilor care alăptează și vârstnicilor. Până acum, nu a fost raportat niciun impact negativ asupra sănătății niciunuia dintre Produse, dar în caz de îndoială sau orice afecțiuni, vă rugăm să contactați imediat medicul dumneavoastră.

XI. Dispoziții finale

1) Eventualele litigii se vor solutiona in primul rand prin tratative, cu intentia solutionarii litigiului pe cale amiabila.
2) În cazul în care este imposibil să se ajungă la o înțelegere pe cale amiabilă, instanța competentă pentru soluționarea litigiilor care decurg din utilizarea Site-ului, a Produselor descrise, a achiziției de Produse de la Vânzător sau a interpretării prezentului Regulament va fi instanța competentă pentru sediul inculpatului.
3) Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a aduce modificări conținutului prezentului Regulament prin publicarea de noi reglementări pe Site. Modificările vor fi vizibile pentru persoanele care plasează Comenzi online și se vor aplica Comenzilor care au avut loc după introducerea lor.
4) Orice îndoieli care decurg din interpretarea Regulamentelor trebuie interpretate într-un mod care să asigure conformitatea Regulamentelor cu prevederile imperative ale legii.