Reglamento de la Tienda Online Zarapharm

El contenido de la normativa

Estas normas definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con el uso del sitio web, incluidos los relacionados con la información publicada en el sitio web. Le rogamos que lea atenta y detenidamente el Reglamento, ya que realizar un pedido a través del Sitio Web equivale a aceptar sus disposiciones.

I. Definiciones.

1. Administrador del sitio web: el Vendedor o una entidad indicada por el Vendedor, a quien
se encomendó a las partes.
2. Política de privacidad: un conjunto de reglas para el procesamiento de datos personales, reglas de protección
política de privacidad aplicable a los Usuarios del Sitio Web.
3. Producto - cualquier producto o productos (o servicios) descritos en el Sitio Web que pueden ser objeto de un Pedido por parte del Usuario de conformidad con este Reglamento.
4. Reembolso - devolución del precio del Producto comprado, descrito en detalle en el punto VIII
del Reglamento.
5. Reglamento - este reglamento.
6. Vendedor - (1) Zarapharm Emily Terzich, 40-750 Katowice, ul. Szarych Szeregów 46A/7, Polonia NIP 954-283-11-91, REGON 520003177
(2) el titular del Sitio Web y de los Productos indicados en el Sitio Web o en el Reglamento, respectivamente, presentando una invitación para celebrar un contrato a través del Sitio Web.
7. Sitio web: un sitio web registrado en este dominio.
8. Usuario - cualquier persona que visite el Sitio Web.
9. Pedido: una oferta para comprar un Producto o Productos enviados por el Usuario.

II. opiniones de los usuarios

1) Cada Usuario que utiliza los Productos tiene la oportunidad de expresar su opinión.
2) Todas las opiniones y sugerencias deben enviarse a la dirección de correo electrónico del Vendedor en kontakt@zarapharm.com.
3) El mensaje de opinión deberá contener al menos:
a) contener archivos adjuntos en forma de fotos o archivos de audio y video en los siguientes formatos: jpg, bmp, pdf,
mp3, midi, wav, mpeg, qt, avi, flv, mp4, mpg, wmv, vcd o asf, en particular mostrando
la diferencia antes y después de usar el Producto;
b) ser veraz;
c) tener una descripción detallada de todas las fotos, archivos de audio o video adjuntos, de
teniendo en cuenta la siguiente información:
i) nombre y apellido o inicial del apellido del Usuario presentado en la foto/video;
ii) una breve descripción de lo que muestra la foto/video;
iii) el nombre del Producto al que se refiere la foto/video;
iv) especificar el período en el que se utilizó el Producto;
d) adjuntos en su forma original, es decir, no modificados digitalmente con el uso de ningún programa gráfico;
e) además, no deberán contener contenidos ofensivos, vulgares, discriminatorios o ilícitos.
4) El remitente debe tener derecho a publicar y distribuir todos los materiales audiovisuales enviados.
5) El remitente de la opinión está de acuerdo con la publicación de su contenido o un fragmento de su contenido junto con los archivos adjuntos
materiales en el sitio web del Producto al que se refiere la opinión.
6) Con el fin de proteger la privacidad, los datos publicados de las personas cuyas declaraciones y/o fotografías están disponibles en las páginas pueden ser modificados.

tercero Condiciones Generales de Uso del Sitio Web

1) Esta versión del Reglamento es una versión vinculante.
2) Toda la información comercial, listas de precios y anuncios de los Productos en el Sitio Web constituyen
solo una invitación para enviar ofertas por parte de los Usuarios y para celebrar un contrato a través del Sitio web. Ninguna información contenida en el sitio web, independientemente de su nombre, puede considerarse una oferta en el sentido de la ley aplicable.
3) La realización de un Pedido por parte del Usuario constituye una oferta de compra del Producto y supone la aceptación de todas las disposiciones del Reglamento y de la Política de Privacidad.
4) El Usuario que realiza el Pedido debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad jurídica o contar con el consentimiento de su tutor legal, de conformidad con la ley del lugar de residencia del Usuario.
5) El Vendedor no se encarga de la entrega de Productos y no presta servicios en los siguientes países: Afganistán, Bangladesh, Bielorrusia, Birmania (Myanmar), Burundi, Camboya, República Centroafricana, República Democrática del Congo, Cuba, Djibouti, Eritrea, Etiopía, República de Guinea Ecuatorial, Gambia, Guinea, Guyana, Irán, Irak, Kuwait, Kosovo, Laos, Lesotho, Liberia, Mauritania, Mongolia, Níger; Corea del Norte, Territorio Palestino, Ruanda, Sierra Leona, Somalia, Surinam, Siria, Tayikistán, Turkmenistán, Uganda, Sáhara Occidental, Yemen, Zimbabue. Los pedidos que requieran entrega en cualquiera de estos territorios generalmente no serán aceptados por el Vendedor. Excepcionalmente, el Pedido puede ser procesado por el Vendedor a petición del Usuario; para este fin, se solicita al Usuario que se ponga en contacto con la oficina de atención al cliente. Además, si los Productos deben entregarse en una isla, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar un Pedido para confirmar la disponibilidad de entrega.
6) La información actualizada sobre los Productos y sus precios es válida el día de su visualización en el Sitio web.
7) El contenido del Sitio Web es enteramente propiedad del Vendedor. Los productos a los que se refiere la información.
en el Sitio, cumplir con todos los requisitos previstos por la ley en el punto de venta. Persona
interesado en el Producto y que presente una oferta para su compra debe familiarizarse con la ley local aplicable relacionada con la compra de los Productos descritos en el Sitio web y está obligado a cumplir con esta ley.
8) Todos los precios se cotizan en la moneda específica e incluyen los impuestos aplicables a la ubicación
Vendedor. Si el territorio desde el que se realiza el Pedido está sujeto a otros impuestos, así como a tasas adicionales relacionadas con la legislación local (incluidos derechos de aduana, impuestos especiales, IVA); El usuario está obligado a pagarlos por su cuenta. El precio indicado para cada Producto es vinculante en el momento de realizar el Pedido por parte del Usuario y puede incluir los gastos de envío (según la información del Sitio Web), pero no incluye tasas e impuestos adicionales a los correspondientes a las necesidades del Vendedor. oficina registrada. El usuario está obligado a recaudar, deducir, declarar y pagar dichos impuestos y tasas adicionales a la autoridad correspondiente.
impuesto.
9) El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos descritos en el Sitio Web, introducir nuevos Productos y retirar los presentados anteriormente, así como realizar y cancelar campañas promocionales o modificarlas sin notificación previa a los Usuarios.
10) El Vendedor no será responsable frente a empresas o terceros por daños especiales, indirectos o consecuentes que resulten del uso de los Productos presentados en el Sitio Web.
11) El Vendedor no se hace responsable de los daños resultantes del uso indebido de los Productos.
12) El Vendedor no acepta reclamaciones por diferencias entre la apariencia del Producto comprado y su apariencia en el Sitio Web. Las fotos y los dibujos de los Productos publicados en el Sitio web tienen únicamente fines ilustrativos.
13) Para poder llevar a cabo la ejecución del Pedido de la forma más eficaz posible, los datos deberán estar correctamente introducidos en el sistema informático de la Parte o mediante comunicación electrónica. Es necesario proporcionar una dirección de correo electrónico para confirmar la aceptación del Pedido. Para confirmar adicionalmente el Pedido por teléfono, se solicita al Usuario que proporcione un número de teléfono.
14) Los datos personales proporcionados al realizar un Pedido son procesados por el Vendedor solo en la medida necesaria para realizar los Pedidos, incluidas las liquidaciones en línea y fuera de línea y el servicio posventa, de acuerdo con la Política de Privacidad.
15) Para proteger la privacidad, los nombres y datos personales de los Usuarios y otras personas cuyas declaraciones y fotografías hayan sido publicadas en el Sitio Web podrán ser modificados, de conformidad con la Política de Privacidad.
16) Los pedidos no pagados por adelantado, sobre los que existan dudas, incluidas dudas sobre la conformidad de los datos del destinatario del Producto con los hechos, podrán ser verificados por el personal del Sitio Web; dicho pedido podrá ser cancelado por el Vendedor.
17) A pesar de los mejores esfuerzos, el Vendedor no garantiza que las descripciones publicadas de los Productos no contengan imperfecciones y estén libres de errores, por lo que no pueden ser base para ninguna reclamación. La información contenida en el Reglamento y en el Sitio Web es suficiente para el uso correcto y completo de los Productos. El Vendedor hará todo lo posible para garantizar la exactitud y actualización de toda la información publicada en el Sitio. Al mismo tiempo, no puede garantizar que la información proporcionada agote completamente los temas tratados. Por lo tanto, el Vendedor no se hace responsable en caso de inexactitudes en el contenido de la información disponible. El Vendedor se reserva el derecho de cambiar, corregir y actualizar el contenido del Sitio Web en cualquier momento.

IV. Propiedad intelectual

1) Todos los Productos y otros nombres presentados en el Sitio Web se utilizan únicamente con fines de identificación, pueden estar protegidos por marcas registradas de los respectivos propietarios y del propio Vendedor. Las marcas registradas, nombres comerciales, nombres de productores y empresas se han utilizado en el sitio web únicamente con fines informativos y son propiedad de sus dueños legales.
2) El contenido del Sitio Web en su totalidad está sujeto a derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual y no puede ser utilizado para otros fines que los expresamente permitidos en este Reglamento, en particular, no puede ser copiado, ni en su totalidad ni en parte.
3) Está prohibido recopilar, usar fragmentos, duplicar y/o publicar en cualquier otro sitio web o sitio web de otros vendedores en línea cualquier material del Sitio web, en particular información sobre Productos. Está prohibido utilizar los nombres de los Productos y del Vendedor, las etiquetas, las fotos, las descripciones de los Productos o cualquier parte del Sitio Web para fines que no sean privados y no comerciales.
4) Está prohibido recopilar, usar fragmentos, duplicar y/o publicar en cualquier otro sitio web o sitio web de otros vendedores en línea cualquier material del Sitio web, en particular información sobre Productos. Está prohibido utilizar los nombres de los Productos y del Vendedor, es decir, Zarapharm. ;etiquetas, fotos, descripciones de Productos o cualquier parte del Sitio para fines que no sean privados y no comerciales.
V. Venta de productos y ejecución de Órdenes:
1) Los pedidos se pueden realizar durante todo el año, las 24 horas del día.
2) Los pedidos se pueden realizar a través de Internet o por teléfono desde cualquier parte del mundo, sin embargo, en algunos países solo es posible realizar un prepago a través del sistema de pago indicado en el Sitio Web.
3) El Vendedor se reserva el derecho de negarse a ejecutar el Pedido sin un motivo establecido.
4) Pedidos realizados entre semana después 15.00, los sábados, domingos y festivos se considerará el siguiente día hábil (en casos especiales este horario podrá ampliarse).
5) Tras la confirmación de la aceptación del Pedido por parte del Vendedor, se concluye un contrato de venta del Producto entre el Usuario y el Vendedor. El Usuario podrá recibir la confirmación de la celebración del contrato en forma de factura por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por él mismo.
6) Los productos pedidos al Vendedor se entregarán a través de una empresa de transporte, mensajería o correo; el tiempo de procesamiento del pedido es de aproximadamente 3 a 10 días hábiles. Sin embargo, este tiempo puede extenderse por razones ajenas al Vendedor, por lo que el Vendedor no es responsable de la entrega fuera de plazo de los paquetes por correo, mensajería o
compañía de envios.
7) Los pagos serán procesados por un tercero que actúe en nombre del Vendedor (adecuado según la forma de pago seleccionada) o por correo o empresa de mensajería en el caso de entrega de Productos "contra reembolso".
8) Si elige el prepago a la cuenta bancaria del Vendedor, el Producto se envía al recibir los fondos por un monto del 100% del valor del Producto/Productos y los costos de envío.
9) En el caso de elegir la modalidad de pago "contra reembolso": el Usuario autoriza al Vendedor a hacerse cargo de los gastos de envío por cuenta del Usuario y se compromete a reembolsar dichos gastos.
10) El costo del envío depende del país de entrega de acuerdo con la tabla a continuación. Este coste es fijo y en relación con los Pedidos pagados por adelantado y asciende a:

11) Datos sobre los gastos de envío:

1 - Se dan plazos de entrega estándar expresados en días hábiles: se puede encontrar información adicional sobre los plazos de entrega en el sitio web de la empresa de mensajería..
2 - Se proporciona el precio base para el despacho de aduana: se puede encontrar información detallada sobre el despacho de aduana en el sitio web de la empresa de mensajería.
3 - La tabla de códigos postales cubiertos por recargos está disponible en www.dpd.com.pl
4 - Ejecución del despacho de aduana 2 días adicionales.
5 - No incluye Canarias y Ceuta y Melilla.
6 - El recargo de zona y despacho de aduana de 50 EUR se aplica a Busingen.
7 - Excluye Montenegro y Kosovo.
8 - Día de tránsito adicional para Offshore (Highglands. Sky. Orkney, Shetland. Oban. Arran).
9 - DPD no entrega paquetes a Ciudad del Vaticano y San Marino: se aplica un recargo por zona y despacho de aduana de 100 EUR a Livigno y Campione d'ltalia.

12) El coste de envío a países y territorios distintos a los enumerados en la tabla anterior es de 25 EUR, salvo que la información del Sitio Web indique un importe diferente.
13) Pagos a la entrega: la forma seleccionada al seleccionar la opción "pago a la entrega". El Usuario paga el Pedido al representante de la oficina de correos, mensajería o compañía de envío que entrega el paquete a la dirección indicada por el Usuario. Los productos seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta que se liquide la totalidad del importe a pagar. El coste de embalaje del Pedido realizado es fijo y asciende a 0 PLN.
14) Según el mejor conocimiento del Vendedor, todos los productos descritos en el Sitio web son nuevos, cuentan con las aprobaciones, certificados e instrucciones de uso requeridos de acuerdo con la ley aplicable a la sede del Vendedor.
15) Los colores y acabados de los Productos presentados en el Sitio Web pueden diferir de los colores y acabados reales de los Productos debido a las tecnologías de impresión y fotográficas utilizadas, mientras que las fotografías pueden reflejar incorrectamente colores y matices. Los Productores de los Productos se reservan el derecho de realizar cambios técnicos en los Productos presentados sin previo aviso.

VI. Cambios en la Orden

1) En caso de realizar un Pedido de un Producto para el que se haya introducido un precio incorrecto debido al funcionamiento del Sitio Web o a un error del servidor, se informará al Usuario de este hecho y se cancelará el Pedido.
2) El Usuario podrá modificar o retirar el Pedido realizado en su totalidad en un plazo máximo de 2 horas desde el momento de la confirmación del Pedido. Para ello, póngase en contacto con el Vendedor por correo electrónico. De lo contrario, el Usuario, a menos que desista del contrato celebrado de conformidad con el punto VII a continuación, puede ser cargado con los gastos de envío.
indicados en el párrafo V, apartado 10 anterior, incrementados por los gastos de devolución del envío al Vendedor, igual a los gastos indicados en el párrafo V, apartado 10 anterior.

VIII. Retiro del contrato

1) Dado que el contrato de venta entre el Usuario y el Vendedor se celebra solo a distancia, el Usuario puede rescindir el contrato cada vez sin dar razones dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido en la dirección proporcionada por el Cliente.
2) El retiro debe estar precedido cada vez por un contacto telefónico y una declaración escrita de acuerdo con la plantilla adjunta al Producto entregado al Usuario, indicando la cuenta bancaria del Usuario que realizó el pago del Producto. El contacto telefónico y el envío del extracto deberán realizarse antes del plazo de 14 días indicado en el punto VII apartado 1 anterior mediante envío a la dirección kontakt@zarapharm.com.
3) Al rescindir el contrato, el Usuario está obligado a devolver inmediatamente, pero a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha de rescisión, los Productos que se le entregaron a la dirección indicada por el Vendedor en la siguiente dirección: Katowice 40-750 ul. Gray clasifica 46A/7. El usuario envía la devolución del producto a su cargo. Los productos no pueden tener rastros de uso y deben ser embalados originalmente.
El usuario es responsable de los daños a los bienes causados por su mala conducta dolosa. El Vendedor está obligado a devolver inmediatamente al Usuario el importe total del pago realizado por el Usuario a la cuenta bancaria indicada por el Comprador en un plazo de 14 días. El usuario debe enviar la mercancía a su cargo.

• El derecho del consumidor a desistir del contrato queda excluido en el caso de:
• Contratos en los que el objeto del servicio sea un artículo entregado en un paquete cerrado, que no pueda devolverse después de abierto el paquete por razones de protección de la salud o higiene, si el paquete fue abierto después de la entrega.

4) En caso de que el Usuario no recoja los Productos pedidos por los que ha pagado, el Vendedor podrá ponerse en contacto con el Usuario para reenviar el envío. Si se cumple el plazo indicado en el punto VII apartado 1, el Usuario podrá ejercer el derecho a desistir del contrato en los términos previstos en este apartado. Si el Usuario, a pesar de confirmar el Pedido Contra Reembolso, no recoge los Productos solicitados, se le cobrarán los gastos de envío y embalaje.
5) El Vendedor se reserva el derecho de desistir del contrato en caso de falta de Productos en stock, que resulte durante la ejecución del Pedido, de lo cual el Usuario será informado y no estará obligado a incurrir en ningún gasto.

VIII. presentar una queja

1) Todas las quejas deben enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: kontakt@zarapharm.com o a la dirección ul. Gray clasifica 46A/7 Katowice 40-750.
2) Las reclamaciones están sujetas a Productos que no cumplan con el contrato, así como envíos dañados.
3) Mediante el procedimiento de Reclamaciones, el Usuario tiene garantizado el derecho a reclamar el precio del Producto adquirido. No se reembolsarán otras tarifas y costos, incluidos los costos de envío y embalaje. El embalaje y devolución de los Productos o embalajes objeto de reclamación correrá a cargo del Usuario. El vendedor no acepta envíos contra reembolso.
4) Solo se considerarán las reclamaciones de Productos utilizados de acuerdo con las recomendaciones del Fabricante.
5) En la reclamación, el Usuario deberá indicar al menos: datos sobre los que realizó el Pedido (nombre y apellidos del usuario, dirección en la que se entregaron los Productos, dirección de correo electrónico y número de teléfono), relación de Productos devueltos, inicio y la fecha de finalización del uso de los Productos y el curso y los efectos exactos del uso, el método previsto para tramitar la reclamación y el número de cuenta bancaria a la que se realizará el Reembolso. Las quejas que no contengan la información anterior no serán consideradas.
6) El embalaje de los Productos devueltos por el Usuario deberá estar asegurado para que no se dañe. El usuario sólo debe utilizar envases o sobres que garanticen la correcta protección del embalaje. Solo los Productos o el embalaje del Producto que no hayan sufrido daños durante el transporte de devolución pueden ser aptos para el procedimiento de reclamación.
7) Las reclamaciones se consideran dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción en la dirección indicada por el Vendedor. En el caso de reclamaciones consideradas positivamente, el Producto será automáticamente reembolsado o reemplazado. El Usuario podrá obtener información sobre el estado de su reclamación en la dirección de correo electrónico del Vendedor indicada en la etiqueta del Producto.
8) Si se acepta la reclamación, el dinero de la compra equivalente al precio de un Producto comprado es transferido por el Vendedor o una entidad autorizada por él solo mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria indicada por el Usuario en la reclamación. Si el Vendedor no ha recibido el pago del Producto adquirido por el Usuario, en caso de que
entre otros, pago contra reembolso; El reembolso en nombre del Vendedor puede ser realizado por la oficina de correos, mensajería o empresa de envío.
9) Con respecto a los Pedidos pagados por adelantado con tarjeta de crédito o débito, si el Usuario inicia un contracargo en su banco, el procedimiento de reclamo se suspenderá y el Vendedor no considerará el reclamo hasta que se resuelva la disputa. A pesar del cumplimiento de las condiciones de garantía y reclamación, dicho Usuario no recibirá un Reembolso si el banco acepta la devolución del cargo.
10) Envíos destruidos. El usuario está obligado a comprobar el paquete a su recepción para comprobar que no ha sufrido daños durante el transporte. En caso de daños en el envío entregado al Usuario, el repartidor deberá realizar un acta de daños a petición del Usuario, que será firmada por el Usuario y el repartidor, constituyendo el fundamento de la reclamación. El Usuario tiene derecho a solicitar una sustitución gratuita de los Productos o un Reembolso. No se aceptarán reclamaciones por daños mecánicos causados por el Usuario.

IX. Información adicional

1) En caso de uso indebido de cualquiera de los Productos propuestos o cuando se use de manera contraria al método de uso especificado en el embalaje del Producto y/o en el folleto adjunto, el Vendedor no será responsable de las consecuencias de dicho uso.
2) Para obtener información adicional sobre los Productos presentados en el Sitio Web, se encuentra a su disposición la sección Contacto. Para obtener una respuesta más rápida, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el número indicado en el sitio web o por correo electrónico a través del formulario disponible en el sitio web. Al llamar al número proporcionado en el sitio web, el usuario paga una tarifa de acuerdo con la lista de precios de su operador.

X. Información sobre productos de suplementos dietéticos

Cualquier Producto que constituya complementos dietéticos será plenamente eficaz cuando se utilice una dieta sana, equilibrada y variada en cuanto a valores nutricionales y un estilo de vida activo y saludable. Los tratamientos de suplementos dietéticos no se recomiendan para adolescentes en crecimiento, mujeres embarazadas, mujeres lactantes y ancianos. Hasta el momento, no se ha informado ningún impacto negativo en la salud de ninguno de los Productos, pero en caso de duda o cualquier dolencia, comuníquese con su médico de inmediato.

XI. Provisiones finales

1) Cualquier disputa se resolverá en primer lugar a través de negociaciones, con la intención de resolver la disputa de manera amistosa.
2) En caso de imposibilidad de llegar a un acuerdo amistoso, el tribunal competente para la resolución de los conflictos derivados del uso del Sitio Web, de los Productos descritos, de la compra de Productos al Vendedor o de la interpretación de este Reglamento será el tribunal competente para la sede del demandado.
3) El administrador del sitio web se reserva el derecho de realizar cambios en el contenido de este Reglamento mediante la publicación de nuevos reglamentos en el Sitio web. Los cambios serán visibles para las personas que realicen Pedidos en línea y se aplicarán a los Pedidos que ocurrieron después de su introducción.
4) Cualquier duda que surja de la interpretación del Reglamento deberá interpretarse de manera que asegure el cumplimiento del Reglamento con las disposiciones obligatorias de la ley.