Règlement de la boutique en ligne Zarapharm

Le contenu du règlement

Le présent règlement définit les droits et obligations des parties dans le cadre de l'utilisation du Site, notamment ceux relatifs aux informations diffusées sur le Site. Nous vous prions de bien vouloir lire attentivement et attentivement le Règlement, car passer une commande via le Site équivaut à en accepter les dispositions.

I. Définitions.

1. Administrateur du site Web - le vendeur ou une entité indiquée par le vendeur, à qui
a été confiée aux parties.
2. Politique de confidentialité - un ensemble de règles pour le traitement des données personnelles, des règles de protection
politique de confidentialité applicable aux Utilisateurs du Site.
3. Produit - tout produit ou produits (ou services) décrits sur le Site Internet pouvant faire l'objet d'une Commande par l'Utilisateur conformément au présent Règlement.
4. Remboursement - restitution du prix du Produit acheté, décrit en détail au point VIII
du Règlement.
5. Règlements - ces règlements.
6. Vendeur - (1) Zarapharm Emily Terzich, 40-750 Katowice, ul. Szarych Szeregów 46A/7, Pologne NIP 954-283-11-91, REGON 520003177
(2) le propriétaire du Site Web et des Produits indiqués sur le Site Web ou dans le Règlement, respectivement, présentant une invitation à conclure un contrat via le Site Web.
7. Site Web - un site Web enregistré dans ce domaine.
8. Utilisateur - toute personne visitant le site Web.
9. Commande - une offre d'achat d'un produit ou de produits soumis par l'utilisateur.

II. Avis des utilisateurs

1) Chaque Utilisateur utilisant les Produits a la possibilité d'exprimer son opinion.
2) Tous les avis et suggestions doivent être envoyés à l'adresse e-mail du vendeur à kontakt@zarapharm.com.
3) Le message d'opinion doit contenir au moins :
a) contenir des pièces jointes sous forme de photos ou de fichiers audio et vidéo aux formats suivants : jpg, bmp, pdf,
mp3, midi, wav, mpeg, qt, avi, flv, mp4, mpg, wmv, vcd ou asf, montrant notamment
la différence avant et après l'utilisation du Produit ;
b) être véridique ;
c) avoir une description détaillée de toutes les photos, fichiers audio ou vidéo joints, de
en tenant compte des informations suivantes :
i) nom et prénom ou initiale du nom de famille de l'Utilisateur présenté sur la photo/vidéo ;
ii) une brève description de ce que montre la photo/vidéo ;
iii) le nom du Produit auquel la photo/vidéo se rapporte ;
iv) préciser la période pendant laquelle le Produit a été utilisé ;
d) les pièces jointes dans leur forme originale, c'est-à-dire non modifiées numériquement à l'aide de programmes graphiques ;
e) de plus, ils ne doivent pas contenir de contenu offensant, vulgaire, discriminatoire ou illégal.
4) L'expéditeur doit avoir le droit de publier et de distribuer tous les documents audiovisuels soumis.
5) L'expéditeur de l'avis accepte la publication de son contenu ou d'un fragment de son contenu avec les pièces jointes
sur le site Web du produit auquel l'avis se rapporte.
6) Afin de protéger la vie privée, les données publiées des personnes dont les déclarations et/ou les photos sont mises à disposition sur les pages peuvent être modifiées.

III. Conditions Générales d'Utilisation du Site

1) Cette version du Règlement est une version contraignante.
2) Toutes les informations commerciales, tarifs et publicités des Produits sur le Site constituent
uniquement une invitation à soumettre des offres par les Utilisateurs et à conclure un contrat via le Site Web. Aucune information contenue sur le Site, quelle que soit sa dénomination, ne peut être considérée comme une offre au sens du droit applicable.
3) Le fait de passer une commande par l'utilisateur constitue une offre d'achat du produit et signifie l'acceptation de toutes les dispositions du règlement et de la politique de confidentialité.
4) L'Utilisateur passant la Commande doit être âgé de plus de 18 ans et avoir la pleine capacité juridique ou avoir le consentement de son tuteur légal, conformément à la loi du lieu de résidence de l'Utilisateur.
5) Le Vendeur ne s'engage pas à livrer des Produits et ne fournit pas de services dans les pays suivants : Afghanistan, Bangladesh, Biélorussie, Birmanie (Myanmar), Burundi, Cambodge, République centrafricaine, République démocratique du Congo, Cuba, Djibouti, Érythrée, Éthiopie, République de Guinée équatoriale, Gambie, Guinée, Guyane, Iran, Irak, Koweït, Kosovo, Laos, Lesotho, Libéria, Mauritanie, Mongolie, Niger ; Corée du Nord, Territoire palestinien, Rwanda, Sierra Leone, Somalie, Suriname, Syrie, Tadjikistan, Turkménistan, Ouganda, Sahara occidental, Yémen, Zimbabwe. Les commandes nécessitant une livraison sur l'un de ces territoires ne seront généralement pas acceptées par le Vendeur. Par exception, la Commande pourra être traitée par le Vendeur à la demande de l'Utilisateur - à cet effet, l'Utilisateur est invité à contacter le service client. De plus, si les Produits doivent être livrés sur une île, veuillez contacter notre service client avant de passer une Commande pour confirmer la disponibilité de la livraison.
6) Les informations actualisées sur les Produits et leurs prix sont valables au jour de leur affichage sur le Site.
7) Le contenu du Site est l'entière propriété du Vendeur. Les produits auxquels les informations se rapportent
sur le Site, satisfaire à toutes les exigences prévues par la loi au point de vente. Personne
intéressé par le Produit et soumettant une offre pour son achat doit se familiariser avec la législation locale applicable relative à l'achat des Produits décrits sur le Site Web et est tenu de se conformer à cette législation.
8) Tous les prix sont indiqués dans la devise spécifique et incluent les taxes applicables à l'emplacement
Vendeur. Si le territoire à partir duquel la Commande est effectuée est soumis à d'autres taxes ainsi qu'à des frais supplémentaires liés au droit local (notamment droits de douane, accises, TVA) ; L'utilisateur est tenu de les payer lui-même. Le prix indiqué pour chaque Produit est ferme au moment de la passation de la Commande par l'Utilisateur et peut inclure les frais de port (selon les informations sur le Site), mais n'inclut pas les frais et taxes supplémentaires en sus de ceux propres au Vendeur. bureau d'inscription. L'utilisateur est tenu de collecter, déduire, déclarer et payer ces taxes et frais supplémentaires à l'autorité compétente
impôt.
9) Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix des Produits décrits sur le Site, d'introduire de nouveaux Produits et de retirer ceux précédemment présentés, de réaliser et d'annuler des campagnes promotionnelles ou d'y apporter des modifications sans notification préalable aux Utilisateurs.
10) Le Vendeur ne pourra être tenu responsable vis-à-vis des sociétés ou des tiers des dommages spéciaux, indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation des Produits présentés sur le Site.
11) Le Vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des Produits.
12) Le Vendeur n'accepte pas les réclamations pour des différences entre l'apparence du Produit acheté et son apparition sur le Site. Les photos et dessins des Produits affichés sur le Site Web sont à titre indicatif seulement.
13) Afin de mener à bien l'exécution de la Commande le plus efficacement possible, les données doivent être correctement saisies dans le système informatique de la Partie ou au moyen de communication électronique. La fourniture d'une adresse e-mail est nécessaire pour confirmer l'acceptation de la Commande. Afin de confirmer en plus la Commande par téléphone, il est demandé à l'Utilisateur de fournir un numéro de téléphone.
14) Les données personnelles fournies lors de la passation d'une Commande ne sont traitées par le Vendeur que dans la mesure nécessaire à l'exécution des Commandes, y compris les règlements en ligne et hors ligne et le service après-vente, conformément à la Politique de confidentialité.
15) Pour protéger la vie privée, les noms et les données personnelles des Utilisateurs et des autres personnes dont les déclarations et les photos ont été publiées sur le Site Web peuvent être modifiées, conformément à la Politique de confidentialité.
16) Les commandes non payées à l'avance, sur lesquelles il existe des doutes, y compris des doutes quant à la conformité des données du destinataire du produit avec les faits, peuvent être vérifiées par le personnel du site Web - une telle commande peut être annulée par le vendeur.
17) Malgré tous ses efforts, le Vendeur ne garantit pas que les descriptions publiées des Produits ne contiennent pas d'imperfections et sont exemptes d'erreurs, elles ne peuvent donc fonder aucune réclamation. Les informations contenues dans le Règlement et sur le Site sont suffisantes pour une utilisation correcte et complète des Produits. Le Vendeur s'efforcera d'assurer l'exactitude et la mise à jour de l'ensemble des informations diffusées sur le Site. Dans le même temps, il ne peut garantir que les informations fournies épuisent complètement les sujets abordés. Par conséquent, le Vendeur n'est pas responsable en cas d'inexactitudes dans le contenu des informations disponibles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier, corriger et mettre à jour à tout moment le contenu du Site.

IV. Propriété intellectuelle

1) Tous les produits et autres noms présentés sur le site Web sont utilisés à des fins d'identification uniquement, ils peuvent être protégés par des marques déposées des propriétaires respectifs et du vendeur lui-même. Les marques, noms commerciaux, noms de producteurs et de sociétés ont été utilisés sur le site Web à des fins d'information uniquement et sont la propriété de leurs propriétaires légaux.
2) Le contenu du site Web dans son intégralité est soumis au droit d'auteur ou à d'autres droits de propriété intellectuelle et ne peut être utilisé à d'autres fins que celles expressément autorisées dans le présent règlement, en particulier il ne peut être copié, en tout ou en partie.
3) Il est interdit de collecter, d'utiliser des fragments, de dupliquer et/ou de publier sur tout autre site Web ou site Web d'autres vendeurs en ligne tout élément du Site Web, en particulier des informations concernant les Produits. Il est interdit d'utiliser les noms des Produits et du Vendeur, les étiquettes, les photos, les descriptions des Produits ou toute partie du Site à des fins autres que privées et non commerciales.
4) Il est interdit de collecter, d'utiliser des fragments, de dupliquer et/ou de publier sur tout autre site Web ou site Web d'autres vendeurs en ligne tout élément du Site Web, en particulier des informations concernant les Produits. Il est interdit d'utiliser les noms des Produits et du Vendeur, à savoir Zarapharm. ; étiquettes, photos, descriptions des Produits ou de toute partie du Site à des fins autres que privées et non commerciales.
V. Vente de Produits et exécution des Commandes :
1) Les commandes peuvent être passées toute l'année, 24h/24.
2) Les commandes peuvent être passées via Internet ou par téléphone depuis n'importe où dans le monde, cependant, dans certains pays, il n'est possible d'effectuer un prépaiement que via le système de paiement indiqué sur le Site.
3) Le Vendeur se réserve le droit de refuser d'exécuter la Commande sans motif établi.
4) Les commandes passées en semaine après 15h00, les samedis, dimanches et jours fériés seront pris en compte le jour ouvrable suivant (dans des cas particuliers, ce délai peut être prolongé).
5) Dès confirmation de l'acceptation de la Commande par le Vendeur, un contrat de vente du Produit est conclu entre l'Utilisateur et le Vendeur. L'Utilisateur peut recevoir une confirmation de la conclusion du contrat sous la forme d'une facture par e-mail à l'adresse e-mail qu'il a fournie.
6) Les produits commandés auprès du vendeur seront livrés par l'intermédiaire d'une société de transport, d'un service de messagerie ou de la poste - le délai de traitement de la commande est d'environ 3 à 10 jours ouvrables. Toutefois, ce délai peut être prolongé pour des raisons indépendantes de la volonté du Vendeur, par conséquent, le Vendeur n'est pas responsable de la livraison intempestive de colis par la poste, par coursier ou
transporteur.
7) Les paiements seront traités par un tiers agissant pour le compte du Vendeur (approprié selon le mode de paiement sélectionné) ou par la poste ou par une société de messagerie dans le cas de la livraison des Produits "contre remboursement".
8) Si vous choisissez le prépaiement sur le compte bancaire du Vendeur, le Produit est envoyé dès réception des fonds d'un montant de 100% de la valeur du/des Produit(s) et des frais d'expédition.
9) En cas de choix du mode de paiement "contre remboursement": l'Utilisateur autorise le Vendeur à couvrir les frais d'expédition pour le compte de l'Utilisateur et s'engage à rembourser ces frais.
10) Les frais de port dépendent du pays de livraison conformément au tableau ci-dessous. Ce coût est forfaitaire et relatif aux Commandes payées d'avance et s'élève à :

11) Données sur les frais de livraison :

1 - Les délais de livraison standard exprimés en jours ouvrés sont indiqués : des informations complémentaires sur les délais de livraison sont disponibles sur le site internet de la société de messagerie.
2 - Le prix de base pour le dédouanement est indiqué : des informations détaillées sur le dédouanement sont disponibles sur le site Web de la société de messagerie.
3 - Le tableau des codes postaux concernés par les surtaxes est disponible sur www.dpd.com.pl
4 - Exécution du dédouanement 2 jours supplémentaires.
5 - Ne comprend pas les îles Canaries et Ceuta et Melilla.
6 - La surtaxe de zone et le dédouanement de 50 EUR s'appliquent à Busingen.
7 - Hors Monténégro et Kosovo.
8 - Jour de transit supplémentaire pour les Offshores (Highglands. Sky. Orkney, Shetland. Oban. Arran).
9 - DPD ne livre pas de colis au Vatican et à Saint-Marin : un supplément de zone et un dédouanement de 100 EUR s'appliquent à Livigno et Campione d'Italia.

12) Les frais d'expédition vers des pays et territoires autres que ceux indiqués dans le tableau ci-dessus sont de 25 EUR, sauf si les informations sur le site Web indiquent un montant différent.
13) Paiements à la livraison - le formulaire sélectionné lors de la sélection de l'option "paiement à la livraison". L'Utilisateur paie la Commande au représentant de la poste, du service de messagerie ou de la société de transport qui livre le colis à l'adresse indiquée par l'Utilisateur. Les produits restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que le montant total à payer soit réglé.Le coût d'emballage de la commande réalisée est fixe et s'élève à 0 PLN.
14) A la connaissance du Vendeur, tous les produits décrits sur le Site sont neufs, disposent des agréments, certificats, notices d'utilisation requis conformément à la loi applicable au siège du Vendeur.
15) Les couleurs et les finitions des Produits présentés sur le Site Web peuvent différer des couleurs et des finitions réelles des Produits en raison des technologies d'impression et de photographie utilisées, tandis que les photos peuvent refléter de manière incorrecte les couleurs et les nuances. Les Producteurs des Produits se réservent le droit d'apporter des modifications techniques aux Produits présentés sans préavis.

VI. Modifications de la commande

1) En cas de Commande d'un Produit pour lequel un prix erroné a été saisi du fait du fonctionnement du Site ou d'une erreur de serveur, l'Utilisateur en sera informé et la Commande sera annulée.
2) L'Utilisateur peut modifier ou annuler la Commande passée dans son intégralité au plus tard dans les 2 heures à compter de la confirmation de la Commande. A cet effet, veuillez contacter le vendeur par e-mail. Dans le cas contraire, l'Utilisateur, sauf s'il se rétracte du contrat conclu conformément au point VII ci-dessous, pourra se voir facturer des frais d'expédition
indiqués respectivement au paragraphe V section 10 ci-dessus, plus les frais de retour de l'envoi au Vendeur égaux aux frais indiqués au paragraphe V section 10 ci-dessus.

VII. Résiliation du contrat

1) Le contrat de vente entre l'Utilisateur et le Vendeur n'étant conclu qu'à distance, l'Utilisateur peut résilier le contrat à chaque fois sans donner de motifs dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande à l'adresse indiquée par le Client.
2) La rétractation doit à chaque fois être précédée d'un contact téléphonique et d'une déclaration écrite selon le modèle joint au Produit remis à l'Utilisateur, indiquant le compte bancaire de l'Utilisateur qui a effectué le paiement du Produit. Le contact par téléphone et l'envoi de la déclaration doivent avoir lieu avant le délai de 14 jours indiqué au point VII section 1 ci-dessus en envoyant à l'adresse kontakt@zarapharm.com.
3) Lors de la rétractation du contrat, l'Utilisateur est tenu de retourner immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de rétractation, les Produits qui lui ont été livrés à l'adresse indiquée par le Vendeur à l'adresse suivante : Katowice 40-750 ul. Grades gris 46A/7. L'utilisateur envoie le retour du produit à ses propres frais. Les produits ne peuvent pas porter de traces d'utilisation et doivent être dans leur emballage d'origine.
L'utilisateur est responsable des dommages aux biens causés par sa faute intentionnelle. Le Vendeur est tenu de restituer immédiatement à l'Utilisateur le montant total du paiement effectué par l'Utilisateur sur le compte bancaire indiqué par l'Acheteur dans un délai de 14 jours. L'utilisateur doit envoyer la marchandise à ses propres frais.

• Le droit du consommateur de résilier le contrat est exclu en cas de :
• Les contrats dont l'objet de la prestation est un article livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture du colis pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le colis a été ouvert après livraison.

4) Dans une situation où l'Utilisateur ne récupère pas les Produits commandés pour lesquels il a payé, le Vendeur peut contacter l'Utilisateur afin de renvoyer l'envoi. Si le délai indiqué au point VII section 1 est respecté, l'Utilisateur peut exercer son droit de rétractation du contrat dans les conditions énoncées dans cette section. Si l'Utilisateur, malgré la confirmation de la Commande contre remboursement, ne récupère pas les Produits commandés, des frais d'expédition et d'emballage lui seront facturés.
5) Le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'absence de Produits en stock, ce qui se produirait lors de l'exécution de la Commande, ce dont l'Utilisateur sera informé et n'aura à supporter aucun frais.

VIII. Déposer une plainte

1) Toutes les réclamations doivent être soumises par e-mail à l'adresse suivante : kontakt@zarapharm.com ou à l'adresse ul. Rangs gris 46A/7 Katowice 40-750.
2) Les réclamations sont soumises aux Produits non conformes au contrat, ainsi qu'aux envois endommagés.
3) En utilisant la procédure de réclamation, l'utilisateur a le droit garanti de réclamer le prix du produit acheté. Les autres frais et coûts, y compris les frais d'expédition et d'emballage, ne seront pas remboursés. L'emballage et le renvoi des Produits ou emballages faisant l'objet d'une réclamation sont à la charge de l'Utilisateur. Le vendeur n'accepte pas les envois contre remboursement.
4) Seules les réclamations de Produits utilisés conformément aux préconisations du Fabricant seront prises en compte.
5) Dans la réclamation, l'Utilisateur doit indiquer au minimum : les données sur lesquelles la Commande a été passée (nom et prénom de l'utilisateur, adresse à laquelle les Produits ont été livrés, adresse e-mail et numéro de téléphone), liste des Produits retournés, début et la date de fin d'utilisation des Produits et le déroulement et les effets exacts de l'utilisation, la méthode prévue de traitement de la réclamation et le numéro de compte bancaire sur lequel le remboursement doit être effectué. Les réclamations ne contenant pas les informations ci-dessus ne seront pas prises en compte.
6) L'emballage des Produits renvoyés par l'Utilisateur doit être sécurisé afin de ne pas être endommagé. L'utilisateur ne doit utiliser que des emballages ou des enveloppes garantissant une bonne protection de l'emballage. Seuls les Produits ou emballages de Produits non endommagés lors du transport de retour peuvent être qualifiés pour la procédure de réclamation.
7) Les réclamations sont examinées dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception à l'adresse indiquée par le Vendeur. En cas de réclamations jugées positives, le Produit sera automatiquement remboursé ou remplacé. L'Utilisateur peut obtenir des informations sur l'état de la réclamation à l'adresse e-mail du Vendeur indiquée sur l'étiquette du Produit.
8) Si la réclamation est acceptée, l'argent pour l'achat égal au prix d'un Produit acheté est transféré par le Vendeur ou une entité autorisée par lui uniquement par virement bancaire sur le compte bancaire indiqué par l'Utilisateur dans la réclamation. Si le Vendeur n'a pas reçu le paiement du Produit acheté par l'Utilisateur, dans le cas où
entre autres, le paiement à la livraison ; Le remboursement au nom du vendeur peut être effectué par la poste, le service de messagerie ou la société de transport.
9) En ce qui concerne les Commandes payées d'avance par carte de crédit ou de débit, si l'Utilisateur initie une rétrofacturation auprès de sa banque, la procédure de réclamation sera suspendue et la réclamation ne sera pas prise en compte par le Vendeur jusqu'à la résolution du litige. Malgré le respect des conditions de garantie et de réclamation, un tel Utilisateur ne recevra pas de Remboursement si la banque accepte la rétrofacturation.
10) Envois détruits. L'utilisateur est tenu de vérifier le colis à sa réception afin de vérifier qu'il n'a pas été endommagé pendant le transport. En cas d'avarie de l'envoi remis à l'Utilisateur, le livreur devra établir à la demande de l'Utilisateur un constat d'avarie qui sera signé par l'Utilisateur et le livreur, constituant le fondement de la réclamation. L'Utilisateur a le droit de demander un remplacement gratuit des Produits ou un Remboursement. Les réclamations pour dommages mécaniques causés par l'Utilisateur ne seront pas acceptées.

IX. Informations Complémentaires

1) En cas de mauvaise utilisation de l'un des Produits proposés ou d'utilisation non conforme au mode d'utilisation spécifié sur l'emballage du Produit et/ou la notice jointe, le Vendeur ne sera pas responsable des conséquences d'une telle utilisation.
2) Afin d'obtenir des informations complémentaires sur les Produits présentés sur le Site, la rubrique Contact est à votre disposition. Afin d'obtenir une réponse plus rapide, merci de nous contacter par téléphone au numéro indiqué sur le Site ou par e-mail via le formulaire disponible sur le Site. Lors de l'appel au numéro fourni sur le Site, l'Utilisateur s'acquitte d'une redevance conformément à la grille tarifaire de son opérateur.

X. Informations sur les compléments alimentaires

Tous les Produits constituant des compléments alimentaires seront pleinement efficaces lorsqu'une alimentation saine est utilisée - équilibrée et variée en termes de valeurs nutritionnelles et un mode de vie actif et sain. Les traitements de compléments alimentaires sont déconseillés aux adolescents en croissance, aux femmes enceintes, aux femmes allaitantes et aux personnes âgées. Jusqu'à présent, aucun impact négatif sur la santé de l'un des produits n'a été signalé, mais en cas de doute ou de tout malaise, veuillez contacter immédiatement votre médecin.

XI. Provisions finales

1) Tout litige sera réglé en premier lieu par des négociations, avec l'intention de régler le différend à l'amiable.
2) En cas d'impossibilité de parvenir à un accord à l'amiable, le tribunal compétent pour régler les litiges nés de l'utilisation du Site, des Produits décrits, de l'achat de Produits auprès du Vendeur ou de l'interprétation du présent Règlement sera le tribunal compétent pour le siège du défendeur.
3) L'administrateur du site Web se réserve le droit d'apporter des modifications au contenu du présent règlement en publiant de nouveaux règlements sur le site Web. Les modifications seront visibles par les personnes passant des Commandes en ligne et s'appliqueront aux Commandes intervenues après leur introduction.
4) Tout doute découlant de l'interprétation du Règlement doit être interprété de manière à garantir la conformité du Règlement avec les dispositions impératives de la loi.